True Beach Resort

Die schönen Katalogbilder täuschen über die Realität hinweg. Trotz einzelner positiver Aspekte wie dem Reinigungspersonal und der modernen Optik überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich. Für uns war dieser Aufenthalt eine große Enttäuschung – wir würden das True Beach Resort nicht erneut buchen und können es auch niemandem empfehlen.

Auf den ersten Blick wirkt das Hotel modern und relativ neu. Doch schon beim Check-in offenbarte sich der erste große Mangel: Unser Zimmer lag direkt neben dem Küchenabzug – eine konstante Lärmbelästigung von über 60 dB im Zimmer und bis zu 90 dB auf der Terrasse. Zusätzlich war der Türgriff der Terrassentür defekt. Ein Zimmerwechsel war laut Rezeption am Ankunftstag nicht möglich – angeblich ausgebucht. Zimmerwechsel & Sauberkeit Nach dreimaliger Beschwerde und Kontakt mit dem Reiseleiter erhielten wir ein neues Zimmer. Dieses war groß, sauber und modern eingerichtet. Besonders hervorzuheben ist das Reinigungspersonal, das sich täglich große Mühe gab. Zwar war der Küchenabzug auch hier hörbar, aber deutlich erträglicher.

Das Restaurant war während des gesamten Aufenthalts ein Dauerproblem. Es herrschte akuter Mangel an Tellern und Gläsern, Getränke waren schwer zu bekommen, da das Personal überfordert und unorganisiert wirkte. Teilweise wurden Teller abgeräumt, obwohl man noch aß – ein absolutes No-Go. Nach wenigen Tagen traten bei uns starke Magenprobleme auf. Der Reiseleiter erklärte uns, dies käme ausschließlich von der Sonne – eine Aussage, die wir als erfahrene Ägypten-Reisende nicht nachvollziehen konnten. Die Beschwerden waren so massiv, dass wir beim Mittag- und Abendessen oft nichts mehr essen konnten und uns nur noch von trockenem Brot ernährten – trotz All-Inclusive-Verpflegung. Die gebuchten Ausflüge mussten wir komplett absagen. Medikamente erhielten wir über andere Gäste, da der Hotelarzt extrem teuer war und keine kulante Lösung angeboten wurde.

Abreise Am Abreisetag mussten wir das Zimmer bereits um 12 Uhr verlassen, obwohl unser Transfer erst um 21:45 Uhr stattfand. Eine kostenfreie oder kulante Verlängerung wurde nicht angeboten – stattdessen nur ein überteuertes „Late Check-out“, obwohl das Zimmer nicht mehr vergeben wurde. Für uns wirkte das wie gezielte Abzocke.

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