TRYP by Wyndham Halle

Wir bedanken uns für die Rückmeldung, möchten jedoch anmerken, dass wir keinen Einfluss auf die Umgebung des Hotels haben und diese auch wenig mit dem Service in unserem Haus zu tun hat. Auch gibt es in näherer Hotelumgebung drei gastronomische Einrichtungen, welche problemlos zu Fuss zu erreichen sind. Gern hätte Sie unser Receptionsteam über die Lage und den Weg dorthin informiert. Wir bedauern, dass Sie ein Zimmer mit älteren Teppichbelag bewohnten. Etwas über zwei Drittel der Zimmer unseres Hotel haben bereits einen neuen Bodenbeleg erhalten und dieses Projekt ist noch nicht vollendet. Es hätte uns jedoch weitaus mehr geholfen, wenn Sie uns während Ihres Aufenthaltes mitgeteilt hätten, was Ihrer Meinung nach nicht in Ordnung war. Dies hätte uns zumindest die Möglichkeit gegeben, darauf zu reagieren und Abhilfe zu schaffen. Da wir über keinerlei Raucherzimmer seit 2016 mehr verfügen, können wir den von Ihnen wahrgenommenen Rauchgeruch nicht nachvollziehen. Hier möchten wir allerdings auch erwähnen, dass sich bedauerlicherweise manchmal Gäste über das Rauchverbot in Hotel und Zimmern hinwegsetzen, was wir entsprechend bei Wahrnehmung ahnden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotelteam