TRYP by Wyndham Halle

Das ehemalige Best Western Hotel ist jetzt zum Tryp by Wyndham Hotel geworden. Das alte Logo ist noch (überklebt) an vielen Stellen sichtbar. Mir ist nicht bekannt, wie der Service in dem Hotel vorher war, jetzt ist er definitiv verbesserungswürdig. Beim Frühstück wurde nur sehr schleppend oder gar nicht nachgelegt, da sich das vorhandene Personal (ich habe 2 Damen gesehen) zeitgleich um das Eindecken bei einer Veranstaltung kümmern mussten. So etwas kann nicht zu Lasten der Übernachtungsgäste geschehen, da müsste dann das Personal entsprechend aufgestockt werden. Außerdem gab es an diesem Wochenende ein Problem mit der Heizung (Aussentemperatur - 11° C), so dass in unserem Zimmer knapp 17 ° C erreicht wurden und auch die Dusche nur lauwarm wurde. Als ich beim Bezahlen der Rechnung darauf hinwies, dass das keine Wohlfühltemperaturen waren, wurde mir sehr schnippisch geantwortet, dass ich das ja in die Hotelbewertung einfließen lassen könnte und sie (die Dame an der Rezeption) würde ja auch frieren. Der Unterschied ist, dass wir dafür bezahlen müssen, dass wir gefroren haben. Auf meine Frage, ob es denn ein Entgegenkommen von Seiten des Hotels gibt, wurde uns dann „großzügig“ die Parkgebühr erlassen. Eigentlich könnte man erwarten, dass sich das Hotel von selbst entschuldigt und z. B. das Frühstück inkludiert o. ä. Dass es mal irgendein Problem gibt ist normal, nur der Umgang damit will gelernt sein. Einen solchen Umgang mit Reklamationen oder Beschwerden finde ich extrem kurzsichtig, denn wir werden sicher in diesem Hotel nicht mehr wohnen und wir werden es auch niemandem empfehlen!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges