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Lisa (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2021 • 1 Woche • Sonstige
Schönes Hotel, schlechter Service, nicht nochmal
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

schickes Hotel in sehr schöner Lage wunderschöner Aussicht und schlechtem Service. Für Flitterwochen nicht zu empfehlen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Unser Zimmer mit seitlichen Meerblick war an sich auf dem neusten Stand. Die Minibar ist leider leer und muss selbst befüllt werden (in AI konnte man so viel Wasser, Softdrink und Bier aufs Zimmer nehmen wie man wollte) Das Zimmer wurde jeden Tag von einer Reinigungskraft vermeintlich gereinigt, der Kaffeefleck z.B. vom ersten Tag hat uns den kompletten Aufteilt begleitet, des Weiteren hatten wir nicht das Gefühl ,dass das Bad groß geputzt wurde. Da wir unsere Honeymoon dort verbracht hatten, dies wurde in der Buchung angegeben und auch war genommen, da beim Check in uns alles gute gewünscht wurde), leider gab es keinerlei Aufmerksamkeit. Auch ein Upgrade auf ein schöneres Zimmer mit Pool wurde nach mehrmaligem Nachfragen nicht ermöglicht .Auf anderen Buchungseiten wäre aber für den Zeitraum etwas freigewesen...Wieso hier dennoch geneint wurde es wäre nichts frei ist uns ein Rätsel und ein NoGo...


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen hat uns zu jedem Zeitpunkt sehr gut geschmeckt, die Auswahl war immer reichlich und abwechslungsreich. Leider wurde das gute Essen überschattet von ständig Fallendem Geschirr, Besteck und schlechtem Service


    Service
  • Sehr schlecht
  • Zum Service fällt uns echt nichts ein...Ewiges warten auf Getränke (Der Teller war schon fast leer als der Cafe zum Frühstück z.B. endlich kam)....An der Poolbar war eigentlich zu jedem Zeitpunkt eine Lange Schlange die längste Wartezeit war einmal 15min in der Prallen Sonne, das gleiche gilt auch für die Bar am Abend...Zu wenig Liegen am Strand / Pool für zu viele Besucher....Liegen teilweise Stunden blockiert mit Handtüchern, obwohl Hinweisschilder aushängen das vom Personal die Liegen geräumt werden wenn diese lange Zeit nicht benutzt werden, das passierte aber zu keinem Zeitpunkt...Personal ungeschult, unmotivert und gefühlt alle schlecht drauf....


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die fahrt vom Flughafen Split bis zum Hotel war bei 90km auf 90Minuten angesetzt. Leider waren es letztlich 2 1/2 bis 3 Stunden fahrt. Ansonsten war der Transfer unkompliziert und die Aussicht an der Küstenstraße wunderschön. Das Hotel liegt direkt am Strand (gefühlt Hoteleigener Strand). Auf der anderen Seite findet man eine wunderschöne Berglandschaft, die zum wandern einlädt, Am Strand kann man in beide Richtungen kilometerweit laufen und verschiedenste Buchten entdecken. Größere Ortschaften sind allerdings weiter entfernt und können nur mit dem Auto/Bus erreicht werden.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    War vorhanden, aber leider ohne Informationen wann wie wo etwas stattgefunden hat. Hier hätten wir uns mehr Transparenz gewünscht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lisa
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Lisa, Thank you for taking the time to rate our hotel. We appreciate your feedback - only in this way can we find out what our guests want and can react to it. We sincerely apologize that our service was not satisfactory for you. Hope you will give us another chance so we can show you our improvements in person. Kind regards, Andrijana Bakalić Front Office Manager