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SiEva (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2017 • 2 Wochen • Strand
Nightmare of Zanzibar
3,0 / 6

Allgemein

Dafür, dass das Hotel erst kurz geöffnet hat, ist es schon in einem schlechten Zustand. Die Grünanlagen sind soweit in Ordnung, WCs und öffentliche Bereiche sind in Ordung, müssten jedoch zeitnah wieder mehr gepflegt werden. Die Polstermöbel rund um den Pool müssten täglich gereinigt werden. Die Liegen am Strand sind teilweise eine Zumutung und keine 5 Sterne wert. Auch die Kühlmöglichkeiten für die Speisen in den Restaurants, am Pool und am Strand sind für die Temperaturen nicht ausreichend. Daher waren während unseres Urlaubs mindestens 40 Personen mit Brechdurchfall außer gefecht gesetzt. Uns hat es ebenfalls für je 2 Tage erwischt. Das Personal hat 5 Sterne verdient, die Organisation und die Führung definitiv nicht.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer waren in Ordnung, jedoch für ein 5 Sterne Hotel auch nichts besonderes. Die Fliesen im Bad und in der Dusche jedoch mangelhaft. Durch rausgebrochene Mossaiksteine war das Duschen nur mit Vorsicht möglich. Habe mir hier einen Schnitt am Fuß geholt. Zudem war der Schimmel in den Ecken der Dusche nicht appetitlich. Das Silikon müsste dringend getauscht werden. Unser Bidet war ganze 4 Tage defekt und nicht nutzbar.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Von der Gastronomie waren wir enttäuscht. Die Speisen waren meist lasch gewürzt. Die mangelhafte Kühlung der Lebensmittel hat zu den oben beschriebenen Problemen geführt. Brechdurchfall bei extrem vielen Gästen. Die Qualität der Speisen in den à la carte Restaurants war auch nicht wie erhofft hoch, sondern besseres Kantinenniveau. Was zudem noch mangelhaft war, dass regelmäßig verschiedene Produkte nicht mehr ausgegeben und ausgeschenkt werden konnten. Wasser, O-Saft, Lime-Juice. Auch das Lamm wurde bereits ab 20:00 Uhr nicht mehr gerreicht. Besteck und Salz-Pfeffer-Streuer waren Mangelware.


    Service
  • Gut
  • Der Service war im ganzen Hotel super freundlich, jedoch erwarte ich mir für ein 5 Sterne Hotel teilweise noch etwas mehr.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Der weiße Sandstrand, der für uns mit ein Buchungskriterium war, war leider während unseres kompletten Aufenthaltes derart stark mit Seegras verschmutzt, dass es schon Überwindung kostete ins Meer zu gehen. Dies wurde dem Manager mitgeteilt, jedoch wurde kaum reagiert, die eingeleiteten Reinigungsarbeiten waren auch eher amüsant als effektiv. Hatte man sich durchs Seegras gekämpft, wurde man von den nervenden Beachboys empfangen. Auch hier hätte ich mir ein deutlicheres Eingreifen des Hotels gewünscht.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Freizeitangebot war in Ordnung, die Animateure nicht aufdringlich. Der Fitnessbereich war von der Ausstattung nicht eines 5 Sterne-Hotels würdig. Desweiteren gingen auch nicht immer alle Geräte, meistens nur eins oder zwei.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:SiEva
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Sieva, Thank you for choosing the Emerald Dream of Zanzibar and for taking the time to write your review. we do apologize that your experience did not meet your expectations, as we had explained to you during your stay the sea weed situation is unfortunate but please note that it is a natural phenomenon only for a short time during the year, our team were doing there best to clean the public beach as much as we can. we hope to have the chance to welcome you back for a different experience. Sincerely, Michael Francis Resort Manager