Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir haben das Hotel mit einer großen Reisegruppe gebucht. Leider war das Personal im Restaurant/Barbereich völlig überfordert. Roséwein und diverse andere Getränke waren nicht vorhanden. Geht gar nicht in einem 4* Hotel. Gleich nach dem Abendessen (ca. 22 Uhr) wurden die Getränke abkassiert (sehr teuer) und die Bar nicht weiter besetzt. Sind in das Nachbarhotel ausgewichen, dort gab es zudem noch Livemusik :-). Die Lage des Crystal Sea ist leider etwas weit außerhalb, bis Ende April fährt kein Hotel-Shuttle. Der Weg zum Strand war zugewachsen, die Tore noch verschlossen - schade! Die Zimmer waren ordentlich und sauber, die Klimaanlage defekt (30°C), wurde aber nach Einschalten unserer Reiseleitung zügig repariert. Alles in allem haben wir, sicherlich auch aufgrund der Pannen :)), einen witzig-schönen Urlaub verbracht!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im April 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | GdL |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Es freut uns, dass Ihnen ihre Zimmer gefallen haben und dass Sie auf schöne Urlaubstage zurückblicken. Umso mehr bedauern wir, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen in jeder Hinsicht gerecht zu werden. Für die beschriebenen Unannehmlichkeiten im Restaurant-/ und Barbereich bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Hinweise sehr ernst nehmen und daran arbeiten, denn ganz sicher entspricht das Beschriebene nicht unserem Standard und unserem Anspruch an uns selbst. Gestatten Sie uns bitte auch die freundliche Anmerkung, dass die Lage des Hotels sowie die Fahrzeiten des Shuttles (Juni - September) in den Hotelbeschreibungen der Veranstalter eindeutig angegeben sind, um Missverständnisse zu vermeiden. Ihr Aufenthalt war im April, zu Saisonbeginn. Das ist bei uns auf Sizilien noch keine Badesaison, daher war auch der kleine, öffentliche Naturstrand unterhalb des Hotels, den man über ca. 250 Stufen erreichen kann, noch nicht zugänglich. Von ca. Juni bis Ende September bieten wir unseren Gästen mehrmals täglich einen kostenlosen Shuttle zu unserem Vertragsstrand in Taormina an. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei anderer Gelegenheit doch noch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Crystal Sea Hotelmanagement
