TUI Blue Puntamare

Sehr geehrte Frau Sylvia, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie hilft uns, unsere Leistung stetig zu verbessern. Leider gab es während Ihres Aufenthaltes sehr starke Regenfälle, wodurch es sogar zu dem von Ihnen beschriebenen Erdrutsch auf der Hauptstraße kam. Angesichts dieser Witterungsverhältnisse ist es fast unmöglich, den Garten- und Poolbereich in einem Ihren und unseren Ansprüchen gerechten Zustand zu halten. Dies ist aber natürlich Anfang Mai geschehen. Im Hotel sind drei deutschsprachige Fernsehkanäle zu empfangen: ZDF, RTL2 und ARD. Zusätzlich stehen diverse italienische, französische, englische, belgische und holländische Sender zur Verfügung, um allen Gästen gerecht zu werden. Wir bedauern sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer durch Lärm gestört fühlten und die Leistung des im Bad installierten Föhns Ihnen nicht ausreichte. Sehr gerne hätten wir Ihnen einen Zimmerwechsel angeboten und einen anderen, leistungsstärkeren Föhn zur Verfügung gestellt, wenn Sie uns entsprechend darüber informiert hätten. Im Winter 2011/2012 werden wir in den Bädern einige Verschönerungs- und Umbaumaßnahmen durchführen, in diesem Zuge werden auch die Duschen vergrößert. Aus ästhetischen Gründen haben wir in unseren Zimmern auf Garderobenhaken verzichtet. Unsere Kleiderschränke sind internationalen Standards folgend mit 10 Kleiderbügeln ausgestattet. Sollten mehr Kleiderbügel benötigt werden, werden diese nach Meldung an der Rezeption natürlich umgehend und gern zur Verfügung gestellt. Unsere Küche wird von unseren Gäste immer wieder gelobt. Das Tagesmenü im Rahmen der Halbpension mit jeweils 4 Vor- und Hauptspeisen zur Wahl sowie Desserts zum Preis von € 28,- (ohne Getränke) wird täglich frisch und nach saisonalem Angebot zusammengestellt, auf Fertigprodukte wird dabei komplett verzichtet. Zusätzlich bieten wir unseren Gästen noch weitere Gerichte A la Carte an. Wir bedauern, dass Sie Ihre Pasta als zu kalt empfanden und bitten dies als Ausnahme zu werten. Wir wären Ihnen sehr dankbar gewesen, wenn Sie unseren Maitre darüber informiert hätten, um Abhilfe schaffen zu können. Unser Frühstücksbuffet bietet Ihnen täglich eine große Auswahl an verschiedenen Gebäcksorten, Kuchen, Marmeladen, Honig, Cerealien, saisonales Obst, Joghurt, Säfte, Rührei, Speck, gekochte Eier, 3-4 Sorten Wurst/ Schinken, 3 Sorten Käse, etc.. Die Lage des Hotels ist in der Katalogbeschreibung der Reiseveranstalter und auch auf unserer Homepage deutlich beschrieben. Um unseren Gästen dennoch Flexibilität ohne Parkplatzsuche zu bieten, haben wir einen kostenlosen Shuttleservice eingerichtet, welcher 4x täglich in den nächsten größeren Ort Letojanni sowie nach Taormina fährt. Auf Wunsch und gegen geringe Gebühr bieten wir auch in den Abendstunden Shuttlefahrten an. Bitte gestatten Sie uns auch die Anmerkung, dass wir im gesamten Hotel kostenloses WLAN anbieten sowie einen kostenlos nutzbaren Internetterminal in der Lobby eingerichtet haben. Sehr geehrte Frau Sylvia, wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie dennoch wieder als unsere Gäste begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen aus Sizilien, Ihr Crystal Sea Hotelmanagement