Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Wir sind in der Nebensaison als Familie verreist und waren im großen und ganzen sehr zufrieden. Das Hotel ist ausgesprochen schön und sauber, auch das Essen war abwechslungsreich und sehr lecker. Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit des Personals, das stets bemüht war, unseren Aufenthalt angenehm zu gestalten. Die Lobby und Bar empfanden wir als sehr gemütlich, und sowohl unsere Kinder als auch wir haben haben uns rundum wohlgefühlt. Ein kleines Manko möchten ich jedoch bezüglich des Spa-Bereichs anmerken. Anfangs war das Personal dort sehr freundlich. Nachdem wir uns jedoch gegen eine Inanspruchnahme der angebotenen Services entschieden hatten, änderte sich die Haltung des Personals spürbar. sehr unfreundlich, und auch in den darauffolgenden Tagen wurden wir weder mit einem "Guten Morgen" noch einem "Hallo" begrüßt. Zusätzlich möchten ich eine Beschwerde bezüglich des Reiseveranstalters anbringen, bei dem wir mehrere Ausflüge gebucht haben. Die Beratung war sehr inkompetent, und uns wurde eine Reise nach Manavgat mit falschen Informationen "aufgeschwatzt". Leider war der betreffende Mitarbeiter danach nicht mehr im Hotel anzutreffen, und eine diesbezügliche E-Mail-Beschwerde blieb bis heute unbeantwortet. Trotz dieser Punkte haben wir die Zeit sehr genossen
die Zimmer sind sauber
Sehr leckeres und abwechslungsreiches Essen hier ist für jeden was dabei
Das Personal ist Freundlich, zuvorkommend und sehr Hilfsbereit
die Lage ist super vom Flughafen bis zum Hotel ca 1 Stunde mit dem Bus Strand, Dolmus und Shopping Möglichkeiten zentral gelegen
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im März 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | tobias |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Tobias , Vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Familie im Großen und Ganzen mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und sich bei uns wohlgefühlt haben. Besonders freut es uns, dass Sie die Sauberkeit des Hotels, die Qualität und Vielfalt unserer Speisen sowie die Freundlichkeit unseres Personals hervorheben – das motiviert uns sehr und ist ein schönes Lob für unser gesamtes Team. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie im Spa-Bereich eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Ein respektvoller und zuvorkommender Umgang mit all unseren Gästen – unabhängig von der Nutzung bestimmter Angebote – ist für uns selbstverständlich. Wir werden Ihr Feedback intern mit dem betreffenden Team besprechen, um sicherzustellen, dass sich so eine Situation nicht wiederholt. Auch Ihre Rückmeldung bezüglich des Reiseveranstalters nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie sich falsch beraten gefühlt haben und dass Ihre Beschwerde bislang unbeantwortet blieb. Gerne unterstützen wir Sie, falls Sie weitere Schritte in die Wege leiten möchten, oder vermitteln den Kontakt erneut, sofern möglich. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie und Ihre Familie trotz dieser Punkte bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht dann in der Hauptsaison mit noch mehr positiven Eindrücken. Herzliche Grüße Tui Blue Xanthe Guest Experience Manager
