Aus DeutschlandAussicht ist super schön. Der Service eher mittelmäßig. Das Animationsprogramm naja und eher Halbpension als All Inclusive…
Die Zimmer sind auf dem ersten Blick okay, allerdings beim näheren Hinschauen, sind sie doch sehr in die Jahre gekommen…. -Dusche undicht, -Badschrank defekt -Badtür beschädigt -Matratzen durchgelegen -Raumaufteilung fragwürdig: im „Kinderzimmer“ ist der nicht abschließbare Balkon… im Elternbereich kein Fenster zum öffnen…. -Teppich alt, fleckig und Stauballergiker nicht geeignet
Die Auswahl beim Essen (ALL INCLUSIVE) gestaltet sich sehr schwierig, es sind drei Hauptgänge zur Auswahl, man muss sich für einen dieser Hauptgänge entscheiden und Sonderwünsche werden nicht gerne gesehen… Kinder bekommen ein Gericht zur Auswahl, das muss reichen…. Das Eis bestand sehr oft aus Zitronensorbet, für Kleine Kinder natürlich „super“…... Wer nicht schnell genug am Buffet ist, bekommt nur noch die Reste….. der Nachmittagssnack (in einem Fall Nudelsalat mit Majo) stand einfach mehrere Stunden ohne Kühlung im Raum)… Getränke: „all inclusive“ wird hier richtig klein geschrieben! Inklusive ist: Softgetränke aus dem Zapfautomat, welche nur vor Ort, also nur im Speisesaal getrunken werden dürfen; helles Bier; weiß und Rotwein aus dem Zapfhahn. Nicht inklusive: dunkles Bier, alle Arten von Weizenbier, Wein aus Flaschen, Cocktails. Wasser zum Mitnehmen gab’s auch nicht. Auch durfte man sich an den Zapfautomaten nichts abfüllen zum Mitnehmen. Sehr enttäuschend fanden wir auch die Tatsache dass die bereitgestellten und sogenannten „Lunchboxen“ in Wahrheit kleine, hauchdünne Papiertütchen waren, in die kaum ein Brötchen passt. Es wurde im Voraus damit geworben, dass man sich alles an Essen einpacken lassen kann zum Mitnehmen. Unter Lunchbox verstehen die meisten Menschen denke ich was anderes… Leider waren einige Bedienungen (weiblich) waren nicht gerade glücklich über Kinder und zeigten dies auch bei der Freundlichkeit
Die Lage ist super zwischen den Bergen und man ist sehr schnell an mehreren Ausflugszielen
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Kinderanimation im TUI KIDS CLUB: ein kleiner Bereich im Keller diente als „Kids Club“ …. Hier konnten die Kindern spielen und basteln… Die Freundlichkeit lies bei Stress oder mehr als 3 Kindern zu wünschen übrig… unsere Kinder waren schon öfter in Kids Clubs und freuten sich unter anderem auf die Disko… diese Freude wurde sehr schnell getrübt „wir sind froh, wenn kein Kind Disko möchte, das ist gar nichts für uns…“ Der Spielplatz war super
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | WirVier |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Alpina Gast, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in vielen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Essen und Getränke: Ihre Hinweise zur ALL INCLUSIVE-Leistung, zur Menüauswahl, zu den Lunchboxen sowie zu den Getränke- und Mitnahme-Regeln nehmen wir ernst. Wir bedauern, dass die kulinarische Erfahrung und der Service hier nicht konsistent waren, und prüfen dies intern insbesondere hinsichtlich Buffets, Kindergerichten und Transparenz der All-Inclusive-Leistungen. Zimmer: Danke, dass Sie die Mängel konkret schildern. Undichte Duschen, defekte Badmöbel, durchgelegene Matratzen, suboptimale Raumaufteilung und der Balkon im Kinderzimmer bedürfen einer zeitnahen Prüfung durch Housekeeping und Management. Wir priorisieren notwendige Reparaturen bzw. Renovierungen. Lage, Service und Kids Club: Es freut uns, dass Lage und Spielplatz positiv aufgefallen sind. Dass der Service und insbesondere der Umgang des Betreuungspersonals an Grenzen stießen, ist bedauerlich. Wir setzen auf freundliches, inklusives Personal, besonders im Kids Club, damit sich Familien willkommen fühlen. Allgemein: Die Einschätzung „Halbpension statt All Inclusive“ und der Eindruck des Animationsprogramms sollten nicht vorkommen. Wir arbeiten daran, das Angebot klarer zu kommunizieren und die Qualität von Programm und Service zu verbessern. Damit wir gezielt nachbessern können, bitten wir Sie um wenige ergänzende Informationen: Datum bzw. Zeitraum Ihres Aufenthalts Welche konkreten Abweichungen beim ALL INCLUSIVE aufgefallen sind (Beispiele zu Getränken, Snacks, Speisen) Ihre Zimmerkategorie bzw. Etage Konkrete Wünsche oder Verbesserungen, die Sie sich wünschen Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Feedback gehört wird und zu echten Verbesserungen führt. Mit freundlichen Grüßen Team Tui Kids Club Alpina Tirol
