TUI KIDS CLUB Felicia Village

Sehr geehrter Volkan, wir bedauern es sehr, das unsere Anlage mit ihrer Lage nicht Ihrer Vorstellung entsprach. Vielen Dank, dass Sie sich dennoch die Zeit genommen haben, eine Bewertung bei HolidayCheck zu schreiben. Die Lage unseres Hotels sollte allen Gaesten bereits im Vorfeld durch die Information des Reisebüros, des Kataloges oder einschlaegiger Internetseiten bekannt sein. Dort ist auch vermerkt, dass die durchschnittliche Fahrzeit 1h 20 min betraegt. Ihre sehr schlechte Bewertung dazu können wir deshalb nicht nachvollziehen. Unser Animationsteam ist jederzeit bemüht, die Gaeste mit einer grossen Auswahl an Aktivitaeten zu bespassen, jedoch kann man auch bei der Unterhaltung nicht allen Gaesten gerecht werden. Auch Ihre Aussage, dass unser Hotel für Familien mit Kleinkindern von 1 bis 5 Jahren nicht geeignet ist, können wir nicht verstehen. Wir haben eine Kinderclub mit TUI-Betreuung ab 3 Jahren, dazu verschiedene Poolbereiche für Babys, Kleinkinder und Kinder, einen Wasserpark und eine weitlaeufige grüne Anlage. All das wird immer wieder als positiv von Familien auch mit Kleinkindern hervorgehoben. Schade, dass Sie hier andere Eindrücke hatten. Dass Sie unseren Service, die Gastronomie und die Sauberkeit mit gut bewertet haben, freut uns sehr. Schade, dass Sie uns trotzdem nicht weiterempfehlen können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Felicia Village Management