TUI KIDS CLUB Maspalomas Princess

Sehr Geehrter Chris, Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Rückreise und haben Ihren Urlaub auf dieser wunderschönen Insel genossen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Urlaub nicht genossen haben und wir entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir haben verschiedene Zimmerkategorien, und Sie können sich bei der Buchung Ihres Urlaubs immer über die Größe und Aufteilung des Zimmers informieren. Wenn Sie nach Ihrer Ankunft im Hotel nicht zufrieden sind, können Sie je nach Verfügbarkeit ein Upgrade auf ein größeres Zimmer beantragen. Wir sind besorgt über Ihre Bemerkungen, da die Sauberkeit sowohl der Zimmer als auch des restlichen Hotels für uns Priorität hat. Wir werden dies sowohl an die betroffenen Abteilungen als auch an die Hotelleitung weiterleiten. Bezüglich Ihrer Bemerkung über unser Restaurant möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir ein Reservierungssystem haben und Sie jederzeit fragen können, welche Zeiten ruhiger sind oder unsere Themenrestaurants nutzen können. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar und wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch auf Gran Canaria eine zweite Chance geben werden. Mit freundlichen Grüßen, The Guest Relations