TUI KIDS CLUB Maspalomas Princess

Sehr geehrter Herr Stu, zunächst möchten wir uns für Ihre Mühe bedanken, sich die Zeit zu nehmen, Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Maspalomas & Tabaiba Princess mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten Sie darüber informieren, dass unsere Pools täglich nach strengen Hygieneprotokollen gereinigt werden, um unseren Gästen die bestmögliche Erfahrung zu garantieren. Wir bedauern jedoch zutiefst die von Ihnen angesprochenen Unannehmlichkeiten in Bezug auf das Geschirr. Ihre Kommentare haben wir unserem Küchenteam weitergeleitet, damit entsprechende Maßnahmen ergriffen werden. Darüber hinaus legen wir großen Wert auf unsere Reinigungsprotokolle. Sollten Sie jederzeit Geschirr entdecken, das Ihrer Meinung nach nicht unseren Standards entspricht, zögern Sie bitte nicht, dies unserem Restaurantpersonal mitzuteilen. Dieses wird das Geschirr sofort entfernen und durch neues ersetzen. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Essen in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser kulinarisches Angebot gefallen hat. Wir arbeiten hart daran, Gerichte von hoher Qualität zu bieten, und Ihr Feedback motiviert uns, uns ständig zu verbessern. Es tut uns leid, wenn Sie in Ihrem Zimmer auf Unannehmlichkeiten gestoßen sind. Wir freuen uns zu hören, dass Sie diese Probleme an der Rezeption gemeldet haben, was uns ermöglichte, unser Wartungsteam zu entsenden und Ihnen die Möglichkeit zu bieten, Ihr Zimmer zu wechseln, um Ihren Komfort zu gewährleisten. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir versichern Ihnen, dass wir alle Ihre Hinweise zur Kenntnis genommen haben, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Princess - Customer Care Team