Das Essensangebot war sichtlich auf Engländer ausgelegt und Beschriftungen der Speisen und dessen Inhaltsstoffen fehlte zum Teil komplett und selbst auf anfrage beim Personal wussten diese nicht bescheid. Unser Freund hat gluteenfreies Essen bestellt was nach einer Stunde immer noch nicht serviert wurde. Fleischhaltiges Essen wurde als Vegetarisch verbal ausgewiesen. Am Ende aß man immer das selbe wegen der mangelnden Auswahl und Beschriftung. Essensbereich ist sehr laut und viele Gäste benehmen sich unmöglich.
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Sehr geehrte/r Familie M., es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Insotel Punta Prima Resort & Spa nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit unserem Speisenangebot, der Kennzeichnung der Gerichte sowie der Wartezeit bei speziellen Bestellungen. Ihre Anmerkungen wurden bereits an unser Küchen- und Serviceteam weitergeleitet, um Verbesserungen bei der Speisenauswahl, den Beschriftungen und der Gästebetreuung vorzunehmen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen,
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