TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Liebe Else112, Für zwei Wochen im Juli 2025 waren Sie, mit Ihren grundschulpflichtigen Kindern und als Familie unsere Gäste. Herzlichen Dank, daß Ihre Wahl auf unser Haus gefallen ist und Sie sich nach Ihrer Rückkehr in die Heimat die Zeit genommen haben, Ihren Urlaub bei Holidaycheck zu bewerten. Wir freuen uns, daß bei Ihnen „alles top“ gewesen ist und möchten kurz auf Ihre Kritikpunkte eingehen. Der spanische Gesetzgeber verpflichtet uns, was wir durchaus für sinnvoll halten, unsere Pools während der Öffnungszeiten durch Rettungsschwimmer zu bewachen. Dieser Service wird durch einen externen Anbieter mit drei diensthabenden Personen abgedeckt. So haben wir uns dazu entschieden, unseren Gästen an 10 Stunden pro Tag die überwachten Poolanlagen zur Verfügung zu stellen, und zwar, wie Sie richtig schreiben, ab 09:00 Uhr morgens, allerdings, nicht bis 18:00 Uhr, sondern bis 19:00 Uhr. Wenn Sie also, wie Sie ausführen, um kurz vor 18:00 Uhr von Ihren Tagestouren zurückkehren, steht einem einstündigen Badespaß nichts mehr im Wege… Bezüglich der Minigolf-Schläger ist es richtig, daß der Verleih (über das „MAGIC RADIO“) um 18:00 Uhr schließt. Hier werden wir Überlegungen anstellen, ob und in welcher Form die Schläger für einen späteren Zeitpunkt am Tage den Gästen zugänglich gemacht werden können. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, daß der Minigolf-Platz durch natürlichen Baumbestand komplett beschattet ist und somit, selbst im Hochsommer, auch problemlos in der Mittagszeit bespielt werden kann. Bezugnehmend auf das Thema „Liegen reservieren“ möchten wir darauf hinweisen, daß dieses Thema, wie von jedem Hotelier weltweit, nicht gerne gesehen wird und wir an gegebenen Stellen höflich darauf hinwiesen. Allerdings hätten wir uns auch gewünscht, daß Sie darauf hingewiesen hätten, daß unsere Anlage über mehr als ausreichende Liegebetten verfügt und unsere Gäste problemlos, selbst bei Vollauslastung, zu JEDER Tageszeit eine freie Liege erhalten. Da, wie Sie im Titel Ihrer Beurteilung erwähnen, „alles top“ gewesen ist würden wir Sie dazu einladen, Ihren Entschluss „solche Hotels“ nicht mehr buchen zu wollen zu überdenken. Vielleicht dürfen wir Sie doch eines Tages wieder sehr herzlich bei uns willkommen heißen. Ihr TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team vertreten durch Matthias Amend Deputy General Manager