Aus DeutschlandInsgesamt war es ein schöner Urlaub. Wir werden trotzdem nicht mehr in diesen Club fahren, weil es für unsere beiden Kinder (10 und 14 Jahre alt) nicht die richtigen Angebote gab. Leider war alles was unsere Kinder interessiert hätte, erst ab 16 Jahren. Die Animation war ok, zumindest nicht aufdringlich, wenn man aber eine Frage hatte, war keiner dafür zuständig und man wurde grundsätzlich auf die App verwiesen. So leider auch im Spezialitätenrestaurant. Wir waren 8 Personen und in der App stand dass man bei mehr als 4 Personen beim Guest Service nachfragen soll. Von der Rezeption wurden wir dann aber darauf hingewiesen dass es nur in der App zu buchen geht. Als wir dann endlich einen Ansprechpartner gefunden haben, war alles ausgebucht und wir konnten das Restaurant leider nicht besuchen. Das Essen war sehr lecker und die Anlage sehr schön!
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Franziska |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Franziska, recht herzlichen Dank, daß Sie dem TUI MAGIC LIFE Cala Pada für Ihren einwöchigen Familienurlaub im Mai 2024 Ihr Vertrauen ausgesprochen und im Anschluß unser Haus bewertet haben. Wir bedauern, daß für Ihre 10 und 14 Jahre alten Kinder nicht das Angebot vorhanden war, welches sie sich gewünscht hätten. Bitte haben Sie aber Verständnis, daß wir das Entertainment-Angebot für unsere Kinder in diverse Altersklassen aufteilen müssen und jüngere Kinder nicht in den Gruppen der Älteren aufnehmen können und umgekehrt. Auch schade, daß Sie den Eindruck hatten, bei Fragen keinen Verantwortlichen erreicht haben zu können. Dies erstaunt uns insbesondere bei der Problematik „Reservierung im Spezialitätenrestaurant“. Es ist richtig, daß wir Reservierungen über die App erbitten, allerdings steht unser Guest Service Team unseren Gästen viele Stunden am Tag mit Rat und Tat zur Seite. Wir freuen uns hingegen, daß Sie die Anlage als „sehr schön“ und die Gastronomie als „sehr lecker“ kennengelernt haben. Wir würden Sie herzlich dazu einladen, Ihre Entscheidung, den TUI MAGIC LIFE Cala Pada nicht mehr buchen zu wollen, zu überdenken. Ansonsten steht ein großes Portfolio an Häusern der TUI MAGIC LIFE Familie zur weiteren Auswahl. Sonnige Grüße aus Ibiza Ihr Matthias Amend Deputy General Manager mit seinem gesamten TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team
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