TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Sehr geehrte(r) R.R., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen nach Ihrem zweiwöchigen Familienurlaub in unserem Haus so ausführlich bei Holidaycheck zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie unser kulinarisches Angebot, insbesondere die Auswahl an vegetarischen, veganen und glutenfreien Speisen, positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für die freundlichen Worte über unser Team und das Management. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Punkte Ihren Gesamteindruck getrübt haben – insbesondere die Lage Ihres Zimmers, die Betten sowie die erste Wahrnehmung von Fassade und Rezeption (wobei wir der Meinung sind, lieber etwas „Understatement“ im Eingangsbereich, dafür aber einen sehr schönen „eigentlichen“ Hotelbereich zu bieten). Gerne möchten wir kurz klarstellen, daß einige wenige Mitarbeiter (Abteilungsleiter, Hotelmanagement, zwei bis drei Mitarbeiter „on duty“ das Anrecht haben, im Hauptrestaurant „MAGICO“ Ihre Mahlzeiten in dezenter Form einzunehmen. Von einem „über das Buffet hermachen“ kann aus unserer Sicht jedoch keine Rede sein. Es ist schön zu lesen, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen und verwöhnen zu dürfen, auch um Ihnen zu zeigen, dass wir an den von Ihnen angesprochenen Themen erfolgreich gearbeitet haben. Mit freundlichen Grüßen TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team vertreten durch Deputy General Manager Matthias Amend