Klimaanlage im Zimmer (3. Stock!) defekt. Trotz zweifacher Reklamation erfolgte keine Behebung... Das Essen war sehr vielseitig und ausgewogen, aber geschmacklich nur befriedigend. Absolutes negativ-Highlight: Wir wollten unseren Aufenthalt verlängern und hatten mir dem Hotel schon alles geklärt. Unseren Rückflug wollte ich umbuchen - von TUIfly auf TUIfly, selbe Flugnummer, selbe Flugzeit, nur 3 Tage später. Preis: 925€!!! Für eine Umbuchung in einen halb leeren Flieger! Auf der TUIfly Homepage konnte ich den Flug, der mit als Umbuchung für 925€ angeboten wurde, selber für 385€ buchen. Unfassbar! Somit wurde nicht verlängert und das TUI-Hotel hat 3 Tage ein Zimmer leerstehen, anstelle von 1.800€ zusätzlich.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Juli 2024 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Thomas B. |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Lieber Herr Thomas B., Gemeinsam mit Ihrer Familie haben Sie für Ihren Familien-Sommerurlaub den TUI MAGIC LIFE Cala Pada gewählt, unser Team sagt dafür „muchas gracias“, also „vielen Dank“. Ferner gilt unser Dank, da 3 Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Urlaub bei Holidaycheck zu bewerten. Wir freuen uns, daß Sie unsere ca. 70.000 Quadratmeter große, parkähnlich angelegte Hotelanlage als „schön“ empfanden und Sie mit der Quantität der angebotenen Speisen zufrieden gewesen sind, die Qualität jedoch nur als befriedigend wahrgenommen haben. Ebenso bedauern wir, daß es uns trotz zweimaliger Reklamation Ihrerseits nicht gelungen ist, den Defekt Ihrer Klimaanlage zu beheben. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen sehr herzlich entschuldigen. Bezüglich Ihrer „absoluten negativ Highlights“ möchten wir auch unser Bedauern aussprechen, daß Ihnen seitens der TUI eine Umbuchung für die Familie in Höhe von mehr als 900 Euro angeboten wurde. Leider liegt dies nicht in den Händen von uns als Hoteliers. Dennoch scheint Ihr Verlängerungswunsch dafür zu sprechen, daß es uns bei Ihnen gefallen hatund wir hoffen, Sie schon recht bald wieder, gemeinsam mit Ihrer Familie bei uns sehr herzlich willkommen heißen und verwöhnen zu dürfen. Ihr Matthias Amend Deputy General Manager und das gesamte TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team