TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Lieber Chris, im August 2024 waren Sie für zwei Wochen, gemeinsam mit Ihrer Familie unser Gast. Recht herzlichen Dank, daß Ihre Wahl auf unser Haus gefallen ist. Schön, daß Sie unsere ca. 70.000 m2 große, parkähnlich angelegte Hotelanlage zu schätzen gewusst haben, aber bedauerlich, da 3 wir Ihre Erwartungen nicht entsprechen konnten. Unser Resort liegt an der namensgebenden Bucht von Cala Pada. Hierbei handelt es sich um einen kleinen, wenig überlaufenen Sandstrand. Ferner befinden wir uns nahezu genau mittig zwischen den beiden pittoresken Ortschaften Es Cana und Santa Eulalia del Rio, die beide fußläufig ca. 2,5 km entfernt sind. Diese Ortschaften sind neben dem Taxi, einem schönen Spaziergang entlang der Küste (längere Strecke und Laufzeit), direkt an der Straße gehend, per Bus (Haltestelle ca. 50 Meter vom Hoteleingang) sowie per kleinem Fährboot bequem erreichbar. Gerade der letztgenannte Ort lädt mit seinen zahlreichen Bars, Restaurants, Geschäften und dem Yachthafen zum Flanieren ein. Wir bedauern, daß Sie mit Ihrem Zimmer, insbesondere mit dem Betten nicht zufrieden gewesen sind. Ihren Wunsch, unsere Strandbar etwas länger geöffnet zu halten haben wir vernommen und werden prüfen, inwieweit sich das umsetzen läßt. Bitte bedenken Sie nämlich auch, daß die Strandbar in den Abendstunden zu unserem Strandrestaurant „LA BODEGA“ wird und unser Team die nötige Zeit für die Vorbereitungen für den Abendservice benötigt. Ferner bitten wir um Verständnis, wenn bereits etwas vor der Schließzeit der Bars mit Putzarbeiten begonnen wird. Diese sollten aber selbstverständlich das Wohlbefinden unserer Gäste nicht beeinträchtigen. Bei unseren Spezialitätenrestaurants möchten wir erwähnen, daß in der Zeit der Vollauslastung (wie während Ihres Aufenthaltes) die Nachfrage stets dem Angebot übersteigt und wir leider nicht alle Gäste bedienen können. Dem Buchungssystem, das Sie als „komplett vertrottelt“ wahrgenommen haben, ist unserer Ansicht nach kein Vorwurf zu machen. Schön, daß Sie unser Team als positiv hervorheben, ist es doch immer die Seele eines Unternehmens. Bei unseren sechs Tennisplätzen handelt es sich um Kunstrasenplätze mit Quarzsand, drei davon auch unter Flutlicht bespielbar. Schade, daß Sie sie als „in die Jahre“ gekommen wahrgenommen haben, sind siie doch eines der Highlights bei uns im Club. Wir bedauern, daß Sie unserem Haus keine Weiterempfehlung aussprechen konnten. Seien Sie aber versichert, daß wir weiterhin alles tun werden, um unseren Gästen einen erholsamen, entspannten, auf Wunsch auch actionreichen, vor allen Dingen aber genußvollen Urlaub zu bieten, vielleicht werden wir Sie auch eines Tages wieder bei uns begrüßen und verwöhnen dürfen und Sie den Spirt von MAGIC LIFE spüren lassen. Sonnige Grüße aus Ibiza Ihr Matthias Amend Deputy General Manager und das gesamte TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team