TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Sehr geehrter Stefan, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt mit Ihrer Familie im September 2025 für 2 Wochen so ausführlich bei Holidaycheck bewertet zu haben. Es freut uns, dass Sie die gepflegte Außenanlage, die Lage sowie die Freundlichkeit unseres Personals hervorheben konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in vielen Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise zu den Zimmern, insbesondere zu den technischen Mängeln, haben wir bereits an unsere Haustechnik weitergegeben, damit diese überprüft und behoben werden. Auch die von Ihnen beschriebenen Eindrücke im Restaurantbereich – von der Qualität und Temperatur der Speisen über die Nachfüllung des Buffets bis hin zur Sauberkeit des Geschirrs – nehmen wir ernst. Hier haben wir bereits mit unserem Küchenteam und Servicepersonal Rücksprache gehalten, um Verbesserungen sicherzustellen. Wir verstehen, dass Ihre Erfahrungen den Gesamteindruck stark beeinträchtigt haben, und möchten uns dafür recht herzlich entschuldigen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung, die uns hilft, unseren Standard weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einer deutlich besseren Qualität unseres Hauses zu überzeugen, wären ansonsten aber dacon überzzeugt, daß in der großen TUI MAGIC LIFE Familie genau das Haus zu finden ist, das Ihren Ansprüchen vollkommen gerecht werden kann. Mit freundlichen Grüßen aus dem sonnigen Ibiza Ihr TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team vertreten durch Deputy General Manager Matthias Amend