Aus DeutschlandWir waren jetzt zum dritten mal in Folge im Cala Pada. Immer in den Herbstferien und damit die letzten Gäste im Hotel. Danach wird es über die Wintermonate geschlossen. Die letzten Jahre, hat man vom Umfang des Service im allgemeinen, das auffüllen im Restaurant, die Anzahl der Tennistrainer usw., nichts davon gemerkt, dass man sich in der letzten offenen Woche des Hotels befindet. Dieses Jahr war das anders. Man hat es überall gemerkt. Weniger Sauberkeit im Zimmer. Weniger Personal im Teens Club und im Tennis. Das Essen wurde regelmäßig nicht nachgefüllt und vieles mehr. Wir werden wohl nächstes Jahr wieder in den Herbsferien ins Cala Pada kommen. Allein schon wegen dem Tennis Angebot, an dem unser Sohn aber erst seit diesem Jahr auf Grund seinens Alters voll umfänglich teilnehmen konnte. Das hatten wir die letzten Jahre und werden wir auch wieder im Namen anderer Eltern bemängeln. Es wird in dem Hotel auf Jugendliche im Alter von 13-15 Jahre keine Rücksicht genommen. Es wird sogut wie kein Tennis oder andere Aktivitäten angeboten, in denen diese Altergruppe zugelassen ist! Die wird regelrecht ausgesondert! Das steht auch nirgends in der Beschreibung vor der Buchung des Hotels. Das große Erwachen und der Frust kommt erst dann vor Ort!
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sebastian |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 4 |
Lieber Sebastian, Bereits zum dritten Male in den Herbstferien, so auch im Oktober 2024 haben Sie, gemeinsam mit Ihrer Familie, den TUI MAGIC LIFE Cala Pada für Ihr „zu Hause auf Zeit“ gewählt und wir möchten uns recht herzlich bei Ihnen für das uns erneut entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Die Intention all unserer (langjährigen) Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist es stets und immer, also vom Begrüßen der ersten Gäste Ende April bis zur Abreise der letzten Gäste Ende Oktober, unseren Gästen einen Urlaub zu bieten, der sie komplett begeistert. Wir freuen uns, daß uns dies in den letzten beiden Jahren in besonderem Maße bei Ihnen und Ihrer Familie gelungen zu sein scheint, bedauern aber gleichzeitig, daß Sie in diesem Jahr nur eingeschränkt zufrieden gewesen sind. Und bitte seien Sie versichert, daß die (negativen) Veränderungen, die Sie ausgemacht haben wollen, nicht auf unsere Anweisung hin passiert sind. Als kleiner Erklärungsversuch sollte dienen, daß unser Haus in diesem Jahr, während Ihres Aufenthaltes, besonders ausgebucht gewesen ist. Dennoch haben alle Kolleginnen und Kollegen versucht, ihr Bestes zu geben. Das die Altersgruppe der 13 – 15-jährigen aus Ihrer Sicht in Sachen Sport- und Kursangeboten recht „stiefmütterlich“ behandelt wird, ist ebenso wenig gewollt. Hier müssen wir uns, gemeinsam mit der Zentrale in Hannover und dem Entertainment Verantwortlichen überlegen, wie wir das Angebot für diese Altersgruppe weiter erhöhen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie, dann zum vierten Mal in Folge, auch im nächsten Jahr wieder bei uns sehr herzlich willkommen heißen und verwöhnen dürften und werden versuchen, unsere „Hausaufgaben“ bis dahin zu erledigen. Sonnige Grüße aus Ibiza Ihr TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team mit Deputy General Manager Matthias Amend
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