in der Leistungsbeschreibung aufgeführte Punkte wurden nicht oder nur ungenügend erfüllt / angeboten. Das System sich für Sportangebote per APP anmelden zu müssen sorgt nicht für Erholung sondern Stress. Wenn z.B. Bogenschießen angeboten wir (10 Plätze für 800 Personen) muss man punktgenau 24 Stunden vor den Termin am Handy hängen und versuchen einen der Plätze zu ergattern. Die Tanzdarbietungen der Animation (Themenshows) fielen aus da von den 6 Tänzern-innen nur 3 anwesend waren. Reklamationen bei TUI verlaufen im Sande (das sind alles keine Mängel). Alles in allem "unbefriedigend".
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Lieber Harald, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gleichzeitig möchten wir gerne ergänzen, dass viele unserer Aktivitäten mehrmals täglich und an allen Tagen angeboten werden, damit möglichst viele Gäste die Möglichkeit haben, daran teilzunehmen und Wartezeiten sowie Engpässe zu vermeiden. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Abläufe und Angebote kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und jede Rückmeldung wird von unserem Team sorgfältig berücksichtigt. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen , The Management Team
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