Aus DeutschlandEmpfehlung mit Einschränkungen Die Anlage selbst ist schön angelegt und gepflegt. Die Zimmer sind groß. Allerdings passt nicht besonders viel in den Kleiderschrank. Die Matratzen sind leider unangenehm hart und durchgelegen. Ich hatte starke Rückenschmerzen bekommen und konnte kaum schlafen. Die Bäder sind modern, der Rest könnte renoviert werden. Bei unserem Safe waren die Zahlen nicht mehr lesbar und ein Knopf funktionierte nicht. Punkten konnte das Hotel mit erstklassigem Service. Um jedes Anliegen wurde sich umgehend gekümmert. Auf meiner Matratze befanden sich Blutflecken. Ich habe die Fotos an der Rezeption gezeigt und umgehend eine neue bekommen. Auch bei technischen Problemen war sofort jemand zur Stelle. Das Essen hat uns positiv überrascht. Nach den teilweise schlechten Bewertungen haben wir uns auf Schlimmstes eingestellt. Wir fanden bei sehr guter Qualität immer etwas heraus. Alles war sehr lecker. Reichaltige Auswahl. Kakerlaken haben wir keine einzige gesehen. Nicht so schön sind die Pappbecher für Kinder und an den Pools. Die ersten Tage waren es noch wiederverwendbare Kunstoffbecher. Der Müll fliegt windbedingt dann durch die Anlage. Das Sportangebot war vielseitig und gut. Je nach Trainer allerdings unterschiedliche Level. Vieles auch für Einsteiger. Unsere größte Enttäuschung war allerdings das Angebot für unseren 12-jährigen Sohn. Er konnte so gut wie gar nichts machen. In der Betreuung 7-12-jährige waren nur kleinere Kinder und bei den 13-17-jährigen durfte er nicht mitmachen. Hinzu kommt, dass alle Sportarten und der Teamsport, bis auf 1× 1 Spiel (i.d.R. Fußball) am Tag, alles erst ab 16 Jahren ist. Unser Sohn spielt professionell Volleyball im Verein. Er durfte nirgendwo mitspielen! Eigentlich war das für uns der Hauptgrund, den Club zu buchen. Ähnliches haben wir auch von anderen Gästen gehört. Von 10 - 14 Jahren ist der Club nichts. Sehr schade, insbesondere im Hinblick auf andere ML-Clubs. Der Strand gehört nicht zu den schönsten de Insel. Starke Hanglage, steile Treppe nach unten und viele Steine. 100 m nach rechts oder links und es wird besser.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Carola |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 13 |
Liebe Caro, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Gestaltung und Pflege der Anlage sowie die Größe unserer Zimmer schätzen. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihre Erfahrung nicht ganz zufriedenstellend war und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ihre Bemerkungen über die Härte und Abnutzung der Matratzen nehmen wir ernst. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthaltes entstanden sind. Wir arbeiten daran, dies zu verbessern und dafür zu sorgen, dass unsere Gäste bequem schlafen können. Es freut uns zu hören, dass unser Kundenservice Ihre Erwartungen erfüllt hat und dass unsere Antworten auf Ihre Anfragen schnell und effektiv waren. Wir legen großen Wert darauf, alle Probleme zu beheben, auf die unsere Gäste während ihres Aufenthalts stoßen könnten. Es freut uns zu hören, dass unser Angebot an Speisen Ihre Erwartungen übertroffen hat. Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen zu den Pappbechern und den durch den Wind verursachten Abfällen zur Kenntnis. Wir überprüfen dieses Problem, um Lösungen zu finden, die umweltfreundlicher sind. Dass das Sportangebot für Ihren 12-jährigen Sohn nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, tut uns sehr leid. Wir wissen Ihre diesbezügliche Rückmeldung zu schätzen und werden sie bei der Überarbeitung und Verbesserung unserer Aktivitäten für Kinder und Jugendliche berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre Ehrlichkeit. Ihre Beobachtungen helfen uns, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern können, um allen unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen die positiven Veränderungen zu demonstrieren, die wir umsetzen. Mit freundlichen Grüßen TUI MAGIC LIFE FUERTEVENTURA
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