Das einzig richtig tolle war die Lage unseres Zimmers. Im Pool lösen sich seit Jahren extrem viele Kacheln, mein Sohn verletzte sich daran. Angebliche Nachhaltigkeit bedeutet, dass man am Pool aus Plastikbechern trinkt oder Pappe. Und das für mich schlimmste: es war NICHT möglich, uns täglich Wasserflaschen aus Glas mit GUTEM Trinkwasser aufs Zimmer zu stellen. Der Hotelmanager weigerte sich und auch die TUI-Kollegen vor Ort konnten nicht helfen. Ich hatte angeboten, dafür extra zu zahlen, aber es war unmöglich. Wenn ein Anbieter nicht in der Lage ist, seine Gäste mit qualitativ hochwertigem Trinkwasser (nicht aus Plastikflaschen, nicht aus Spendern mit fragwürdiger Hygiene) zu versorgen, dann ist das für mich maximal enttäuschend und keinesfalls weiterempfehlenswert.

Aktivitäten

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Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im April 2024
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hank
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Hank, zunächst einmal möchten wir uns bei dir bedanken, dass du dir ein paar Minuten deiner wertvollen Zeit genommen hast, um den anderen Lesern deine Meinung über deinen letzten Aufenthalt in unserem TUI MAGIC LIFE FUERTEVENTURA mitzuteilen. Wir haben deine Bemerkung über den Pool zur Kenntnis genommen und ich muss darüber informieren, dass unser Activity Pool im Zeitraum vom 06. 05. bis 26.06. einer umfassenden Erneuerung unterzogen wird. Damit möchten wir sicherstellen, dass ihr auch in Zukunft weiterhin ein Höchstmaß an Komfort und Qualität bei uns genießen könnt. Unser Club zeichnet sich auch dadurch aus, dass er umweltfreundlich ist und dazu beiträgt, nicht noch mehr Plastik zu erzeugen. Aus diesem Grund erhält jedes Zimmer bei der Ankunft eine wiederverwendbare Glasflasche, die jeder Gast in unseren BRITA-Wasserspendern nachfüllen kann. Diese Wasserspenders sind zertifiziert und werden regelmäßig überprüft. Nur mit dieser Überprüfung wird uns die Genehmigung zum Verbrauch bestätigt. Es tut uns leid zu hören, dass du mit diesem System nicht zufrieden bist. Wir hoffen, dass dies kein Grund ist, nicht wieder zu uns zu kommen, und wir würden uns freuen, euch zu zeigen, dass wir uns in allen Bereichen verbessert haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TUI MAGIC LIFE FUERTEVENTURA Team.

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