TUI MAGIC LIFE Jacaranda

Leider muss ich das Hotel schlecht bewerten, weil keine Leistungen, die im Vorfeld angeboten (Hotelbeschreibung) worden sind, tatsächlich vorhanden waren. Das lag vor allem daran, dass TUI oder die Hotelführung nachträglich die Sommersaison von 1.4.26 auf den 1.5.26 datiert haben. Somit haben die Urlauber aus Deutschland (die auch zukünftig ihre Osterferien alle im Zeitraum März/April haben werden) zwar Nebensaison bekommen, aber Hauptsaison gebucht und bezahlt. Das Hotel hatte die Poolanlage geschlossen bis zum 05.04.26, mit der Begründung es wäre schlechtes Wetter. Nur weil das Wetter vielleicht nicht top war, kann ich doch nicht einfach die Leistungen nicht mehr anbieten. Im Umkehrschluss kann ich ja auch kein Geld zurück verlangen, nur weil das Wetter schlecht war!! Das Hotelpersonal war nur auf ein minimum besetzt, so dass man im Restaurant lange warte Zeiten bei der Getränkebestellung hatte und ggf. auch nur ein Getränk wärend dem Essen erhalten hat. Das Essen im Restaurant, war qualitativ nicht der Standart von Magic Life und die Mahlzeiten waren jeden Tag gleich. Wenn es mal etwas anderes gab, welches auf dem Teller angerichtet werden musste, stand man ca. 50 Meter schlange und wenn man noch mehr Pech hatte, war es dann gerda aus. Auch die Empfangspräsentationen vor dem Essensbereich (es gab mal gelentlich Champanger) wurden gegen 18.30 Uhr prünklich zur Essenzeit (18.30-21.00 Uhr) aufgebaut, wer aber erst um 19.30 Uhr kam, hatte nichts mehr davon, da alles nach 45 Minuten wieder abgebaut wurde. Auch die Essenzeiten bis 21.00 Uhr wurden nicht wirklich eingehalten. Bereits gegen 20.50 Uhr wurde teilweise schon das Essen weggeräumt. Die Sportaktivitäten, die im Magic Life normaler weise super sind, konnten teilweise gar nicht gebucht werden. Denn es gab am Vormittag tatsächlich max. eine Aktivität. Am Nachmittag max. drei. Alle Food, Snack Bereiche waren geschlossen. Bars waren zu. Zum Essen für all Inclusive stand nur das Restaurant zur Verfügung und die Strandbar. An der Strandbar gab es fünf Obstsorten, Waffeln mit verschiedenen süssen Varianten und Sandwichs zum belegen. Dieses "nahrhafte" Essen war das einzige welches ausserhalb des Restaurant gab. Wenn man also am Strand war und etwas essen wollte, hätte man 500 -800 m zum Haupthaus laufen müssen, sich umziehen müssen, denn mit Strandkleidung darf das Restaurant nicht betreten werden, dann essen um anschließend sich wieder umzuziehen und sich auf den Weg zum Strand zu begeben. UNMÖGLICH. Am Abend wurde lediglich an der Wunderbar Musik laufen gelassen. Keine Shows (Theater) usw. Obwohl es eine wunderschöne Anlage ist, waren die Leistungen die Angeboten wurden, unmöglich. Vor allem für den Preis. Nebensaison bekommen, Hauptsaison bezahlt.

Wir hatten bei Ankunft das Zimmer 4205 bekommen, welches zur Landseite raus ging. Kein Problem, es war auf jeden Fall unsere Zimmerkategorie. Im Badezimmer waren keine Bademäntel und auch kein Vergrößerungsspiegel (dieser wurde abgebaut, die Bohrungen waren noch zu sehen). Allerdings waren wir in der ersten Nacht bereits um 5.15 Uhr wach, weil der Muezzin zum Gebet rief. Leider waren die Lautsprecher dermaßen laut und blechernt, so dass wir nicht mehr einschlafen konnten. Am nächsten Morgen fragten wir bei der Rezeption nach, ob es möglich wäre ein anderes Zimmer zu bekommen. Nachdem wir aufgeklärt wurden, wir wären in einem muslimischen Land, in dem fünfmal am Tag gebeten werden würde und das normal sei, bekamen wir ein neues Zimmer. Natürlich reisen wir nicht das erste mal in ein muslimisches Land, aber anstatt auf unsere Bitte einzugehen wurden wir erst mal BELEHRT. Unmöglich. Das zweite Zimmer 1206 war gegenüber der Rezeption und stellte sich in der kommenden Nacht noch als viel schlimmer dar. Denn jetzt lagen wir zwischen Jugendlichen Sportvereinen, die die NAcht zum TAg machten. Auch hier mussten wir zwischen 0.30-1.30 Uhr uns unsere Nachtruhe an der Rezeption erbeten.

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Leider war das Essen Null abwechslungsreich. Nicht der gewohnte Standard von Magic Life. Immer das gleiche Essen und auch qualitativ nicht so gut wie üblich. Es gab nur das Hauptrestaurant zur Nahrungsaufnahme. Morgens, mittags und abends. Ansonsten gab es nur noch die Strandbar, die lediglich fünf Obstsorten, Waffeln mit Süßem und selbstgemachte Sandwichs anboten. Alle anderen Food/Sneaks Bars waren geschlossen!!!

Erlebnistipps erhalten

• Nein

Bester Service

• Nirgends

Das Manager-Personal war unfreundlich und ging auf Beschwerden der Gäste NULL ein. Man musste sich quasi dafür entschuldigen, dass man sich beschwerte. UNMÖGLICH. Kein Servicegedanke! Nur die armen Kellner, Putzpersonal usw. die mussten doppelt und dreifach Schichten fahren, weil viel zu wenig Personal für so viel Gäste da waren. Teilweise, an der Strandbar, war ein Kellner, sehr unfreundlich. Man hatte das Gefühl "man würde stören"..... und das bei der Gästeanzahl.

Alter der Kinder

• 12 - 15

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness
• Animation
• Sport

Aktivitäten am Pool

• Sonstiges

Wassertemperatur

• kalt

Der Pool war lediglich zum Ansehen schön. Denn bis zum 5.4.26 durfte man, selbst wenn man gewollt hätte, den Poolbereich nicht nutzen. Kein Wasserpark, keine Rutschen nichts. Ansonsten ist der Poolbereich schön und groß. Die Liegen die da waren, waren bei gutem Wetter, auch besetzt.

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

Schöner Strandbereich, allerdings wenig gepflegt vorm Wasser. Wurde mit dem Bagger ab dem 06.04.26 aufgeräumt. Liegen vorhanden, Strandbar vorhanden und auch schön. Kein Service, du musstest Getränke selbst an der Bar holen.

Aufgrund der Wetterlage, waren natürlich viel mehr Gäste im Indoorbereich unterwegs. Leider waren auch hier von drei Saunen nur zwei geöffnet. Handtücher musste man teilweise selbst mitbringen. Liegen im Ruhebereich wurden gerne längerfristig von Gästen belegt, auch wenn sie nicht drauf lagen. Die Lautstärke war im Wellnessbereich auf Grund vieler Jugendlicher nicht immer entspannend.

Beliebte Animation

• Disco & Party
• Sport, Yoga, Fitness

Die Animation hat faktisch nicht stattgefunden. Ich habe nach fast sechs Tagen das erste mal den Clubtanz gehört und gesehen. Es fanden so gut wie keine Aktivitäten statt oder waren nicht buchbar. Unterirdisch. Es gab auch viel zu wenig Personal. Das wird jetzt erst aufgestockt. Privat wurden Kurse angeboten, weil die Gäste nichts buchen konnten,

Beliebte Sportarten

• Volleyball

Ausser Volleyball und Tennis gab es für die Gäste keinen Sport. Ein Kurs morgens, drei am Nachmittag (immer ausgebucht) Gäste haben Kurse angeboten, die super waren und genutzt wurden, ebenfalls aus frust. Ab dem 5.4. 26 wurde ein Volleyball Camp angeboten. Die Warheit war, dass die zwei Österreicher mit ihren eigenen Gästen angereist sind und für die Urlauber gar kein Training angeboten haben bez. nur für Personen die bereits Volleyball im Verein spielen. Noch schlimmer, anschließend hat dieser Personenkreis auch noch zwei bis drei Plätzer dauerhaft reserviert. So dass die Gäste um 11.00 Uhr lediglich zwei Plätze noch hatten. Da frage ich mich schon, warum spielt dieser Personenkreis nicht ausserhalb der Gästezeiten ( 11.00-11.45 Uhr und 16.00-16.45 Uhr). Auch hier war das Management katastrophal.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.