TUI MAGIC LIFE Masmavi

Ein wunderschöner Club, ein sehr nettes Team, tolle Pools, wahnsinnig gutes Essen - was nützen einem diese ganzen Dinge, wenn Club Robinson seine Identität überhaupt nicht umsetzt. Wir waren 10 Tage zu Gast, in den ersten vier Tagen war alles in Ordnung, aber ab dem 5. Tag wurde der Club aufgefüllt mit Urlaubern, die den Namen und das Konzept Robinson wohl noch nie gehört haben. Vor allem mutete es von den Robins und allen anderen Helfern mehr als lächerlich an, wenn die Animation vor allem auf Deutsch geführt wurde, aber 90 % der Urlauber der Sprache gar nicht mächtig sind. Wo bitte ist das Konzept?

Wir wußten, dass wir ein Village Familienzimmer gebucht haben, also konnte man keinen Standard wie im Masmavi Bereich erwarten. Warum die Badausstattung am letzten Abend erst auf unser Zimmer (Seife, andere Utensilien) lag weiß wohl nur die Reinigungsfrau. Sauberkeit hätte geringfügig besser sein können. Matratzen waren O.K., aber so hart wir andere Urlauber geurteilt haben auf keinen Fall, aber warum war das Bett nur 1,60 Meter breit....? Insgesamt schöne Zimmer, wie wir sie in einem Club auch erwarten.

Eigentlich 7 Sonnen: Morgens: Frisch gepresster O Saft, immens viel Obst, immer etwas neues ander Well Food Station, aber warum nimmt man fürs Omelette und Rührei Eier aus dem Tetrapak???? Mittages: Sehr gutes Strandrestaurant und vor allem in der Chillout Bar ab 14.00 eine hevorragende Pizza aus dem Holzofen, vielen Dank. Abends: Wahnsinn: Immens viel Abwechslung, immer verschiedene, bereits fertige Teller mit Kleinigkeiten, es gab zweimal sogar Rinderfilet, das der Küchenchef persönlich angerichtet hat, es wurden immer Fragen und auf die Wünsche der Urlauber eingegangen. Die Sauberkeit top, die Mängel einer Vorurlauber haben wir niemals gesehen. Bestes Hotelessen ever - es kam fast an den Standard, den wir aus österreich gewohnt sind heran!!!!!

Warum wurde in fast jeder Bewertung der Service als nicht gut bewertet, oder dass die einheimischen Gäste bevorzugt worden sind, oder dass an der Rezeption nicht mit dem Gast gesprochen wurde? Wir haben genau das Gegenteil angetroffen: Nette, freundliche, vor allem immer motivierte Robins, Thekenkräfte und vor allem Servicepersonal im Restaurant, die immer 100 %ig bei der Sache waren und für jeden Wunsch ein offenes Ohr hatten, vielen Dank, für mich war es bisher in der Türkei das mit Abstand beste Serviceteam und wir waren schon in anderen Hotels wie dem Riu Kaye Palazzo, wo bei weitem nicht so motiviert gearbeitet worden ist, vielen Dank. Aber wieder auch hier ein Aber......warum kam nicht einmal der Manager rum und fragte nach dem Wohlergehen, warum wurden Robins auch bei der Essensausgabe eingesetzt, warum gab es wie im Kaya Palazzo nicht eine gute Seele, die für Fragen offen war, warum beantwortet niemand hier in diesem Forum die Kritiken aber auch Lobereien von Urlaubern, die viel gezahlt haben um Robinson erleben zu dürfen, aber nur einen Pauschalurlaub bekommen haben, warum wurden im Vorfeld nicht auf meine Mails geantwortet, wo ich Fragen zur Gästestruktur hatte? Fazit: Der Fisch beginnt vom Kopf zu stinken - das Team machte einen sehr guten Job, wenn blos das Management nicht wäre.

Für mich der beste Strandabschnitt in Belek, kaum Kies, im Vergleich zu den Stränden in der Nachbarschaft sehr breit und fast schon feinsandig. Von den Nachbarhotels bekommt man in der Anlage keine störenden Geräusche mit

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wasser ist Bewegung mit Jens Kruppa und Thomas Rupprath und Fußball mit Lother Sippel - Angebote noch und nöcher - Toppppp. Aber nochmal: Wenn bei 1600 Urlaubern nur 100 - 200 Deutsch und die anderen kein Einglisch größtenteils sprechen, dann ist meiner Meinung nach etwas komplett falsch gelaufen