TUI MAGIC LIFE Masmavi

Große, gepflegte Anlage die in einem Top Zustand gehalten wird. Auch für Tiere wird gesorgt, was keine Selbstverständlichkeit ist.

Klein aber fein im Ganzen. Teilweise kleinere Mängel, wie eine überhitzte Minibar, oder eine Duschtür die nicht richtig schließt. Das Personal hat aber immer sofort weitergeholfen und jemanden geschickt. Nach einigem Nachhaken bei der Rezeption war auch ein Zimmerwechsel in ein ruhigeres Gebäude möglich. Die Kommunikation zwischen den einzelnen Mitarbeitern an der Rezeption könnte etwas besser sein, denn ständig musste man sich neu erklären und das Anliegen vortragen.

Zu Beginn des Urlaubs habe ich mir große Sorgen bzgl. meiner med. notwendigen veganen, Soja-freien Ernährung gemacht. Jedoch völlig unbegründet. Zuvor hatten wir eine Email an den Guest Service geschrieben. Vor Ort traten wir dann mit Alptekin Canbakis vom Guest Service in Kontakt. Er hat wirklich immer ein offenes Ohr für Anliegen jeglicher Art, auch außerhalb und ist eine echte Bereicherung für das Team. Wir wurden an den Sous Chef Savas Coskun verwiesen. Wirklich ein Glück! Savas hat sich um alles gekümmert, ist auf Vorlieben und Abneigungen eingegangen, und hat sogar extra Mandelmilch organisiert. Savas hat den kompletten Überblick über alle angebotenen Speisen im Hauptrestaurant und ist immer gerne behilflich. Jeden Abend hat er etwas abwechslungsreiches, ausgewogenes für mich gekocht, inkl. wahnsinnig leckeren Desserts, die ich so noch nie gegessen hatte. Absolut empfehlenswert! Von den anderen Gästen gab es nicht selten neidische Blicke, völlig zurecht. So ein Koch und netter Mensch wäre für jedes Restaurant ein Gewinn. Etwas schade ist, dass einige Gerichte am Buffet sogar vegan sind, jedoch nicht gekennzeichnet sind, da es kein extra "Vegan-Symbol" gibt, so wie bei Veggie Sachen.

Das Personal punktete im Allgemeinen stets mit Freundlichkeit. Es war aufmerksam und bemüht dem Gast alles Recht zu machen, wirklich etwas besonderes. Der Life Guard Supervisor Hüseyin Demir stach ebenfalls heraus. Zuvorkommend und immer gerne bei Problemen behilflich. Genauso wie das Personal im Hauptrestaurant, wie Küchenchef Hayri Sahin, der immer sehr hilfsbereit war. Negativ viel der TUI Service R. auf. Sehr patzige, unhöfliche Antworten auf Fragen bzgl. einer Urlaubsverlängerung. Man fühlte sich unwohl und wir ließen es dann auch.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Ein breit gefächertes Sportangebot und top Gym, für jeden etwas dabei. Leider kein Wassersport und Fightgym mehr im Angebot. Sehr zu empfehlen ist das Bogenschießen bei Sergi. Immer gute Laune und ein super Lehrer. Auch die Sportkurse machten Spaß, vorallem da die Entertainer wirklich einen tollen Job machen. Oksana stach besonders für uns heraus, da sie auch außerhalb ihrer Kurse für Gespräche offen und sehr herzlich war. Ein muss ist auch das Spa. Mit starken Beschwerden angekommen und nach 4 Massagen waren diese kaum noch spürbar. Cetiin und Hakan verstehen wirklich etwas von dem was sie tun, wirklich toll.