TUI SUNEO Chrissi Amoudia

Sehr schlechtes unsauberes/altes Hotel Wir hatten keinen schönen Urlaub in dieser Unterkunft. Ich habe schon viele Hotels gesehen und dieses Hotel ist maximal ein 2-3 Sterne Hotel mit vielen Mängeln. Hier mangelt es sehr stark an der Sauberkeit/Hygiene in allen Bereichen. Die Lage ist sehr sehr schlecht. Es gibt keinerlei Promenade, kein Strand, keine Einkaufsmöglichkeiten. Auch die Gegend um das Hotel ist eher schäbig. Die Zimmer sind sehr alt und das Mobiliar zum Teil stark verschmutzt und unbrauchbar. Die Stühle auf der Terrasse sind vergammelt und vergilbt. Die Wolldecken sind so ekelhaft - unbeschreiblich. Alt und modrig genauso wie der Kleiderschrank. Das Badezimmer ist aus 1950 und sollte dringend renoviert werden. Die Zimmerreinigung wurde bei uns vergessen und als ich an der Rezeption nachfragte warum bei uns keiner war, hieß es in einem patzigen Ton, ich hätte das "Bitte nicht stören Schild hängen gehabt" war gelogen! Was ich nun wollte fragte mich der Herr sehr sehr unfreundlich als wäre es meine Schuld. Im Außengelände liegen Zigarettenstummel, OB´s, Damenbinden, Müll, Geschirr und keiner räumt das weg. Die Poollandschaft ist wirklich alles andere als schön. Der Rasen wenn man dies so nennen mag wird zu Tode gewässert am Abend. So sehr das sich ein Biotop am Wegesrand gebildet hat und gefährlich ist für die Kids. Zwei Kinder sind mit ihrem Fuß stecken geblieben in dem Matschloch und haben sich weh getan. Das Personal läuft Tag für Tag daran vorbei und keiner kümmert sich darum. Die streunenden Katzen kacken auf den Rasen und sitzen auf der Restaurantterasse neben einem am Tisch. Wir haben selbst Katzen aber das geht überhaupt nicht. Auch ist der Sandkasten im Spielbereich der Kinder voll mit Katzenkot. Ein Kind hatte die Kacke an den Füßen hängen. Der Rasen ist abgebrannt und es liegen Zigarettenstummel, Essensreste und überall defekte Reste von Sonnenschirmen herum. Die Antwort darauf vom Hotel war "am Anfang der Saison war alles in Ordnung - ohhhh ". Die Sonnenschirme sind kaputt und wirklich versifft- einfach wahnsinn. Die Liegen ebenfalls, dreckig, durchgelegen. Das Wasser im Pool ist milchig und die Fliesen im Kinderpool lösen sich ab. Gereinigt wird hier nichts. Als ich die Snackbar betrat, war ich über diesen Hygienezustand mehr als geschockt. Der Boden ist sooooo schmutzig, an den Schränken läuft der Gammel herunter und setzen möchte man sich auf diese Stühle auch nicht. Die meiste Zeit fehlt die Milch oder Schüsseln fürs Eis und wenn man um diese Dinge bittet, bekommt man das nur nach mehrmaligen Nachfragen und nicht sehr freundlich hingeknallt. Im Restaurant ist der Boden ebenfalls schmutzig, wie auch das Geschirr. Man braucht mehrere Anläufe um einen sauberen Teller zu finden. Mit den Gläsern/Bechern ist das leider auch so. Die Tische werden lieblos mit einem Tuch über gefegt und das war es. Auch hier wo es um Essen geht ist keinerlei Hygiene zu erwarten. Leider ist das Personal sehr schlecht gelaunt und sehr selten bekommt man ein lächeln geschenkt. Das kenne ich auch anders. Die Damen an der Rezeption wie auch die Ansprechpartnerin Tui - Deutschland sind alles andere als hilfsbereit und freundlich. Probleme die man als GAST anspricht werden weder ernst genommen noch hat man Lust Abhilfe zu schaffen. Wir wären so gerne einfach in ein anderes Hotel gewechselt. Dies war leider nicht möglich, da das Hotel zu 100% auf sein Geld bestanden hat und wenn wir umziehen wollten, dann sollten wir das volle Geld an das andere Hotel bezahlen. Dies ist nicht deren Problem und sie sind auch kein TUI-Hotel, war die Aussage an der Rezeption. Die Aussage war "Wenn es mir hier nicht gefällt, dann soll ich doch nach Hause fliegen und zukünftig ein 5-Sterne Hotel buchen". Ich war schockiert als Gast so angesprochen zu werden von der Managerin der Rezeption. Auch die Tui Reiseleitung war dieser Meinung und hatte kein Interesse daran uns zu helfen. Es war schockierend sowas zu erleben. Uns wurde großzügiger weise ein "renoviertes Zimmer" angeboten, was wesentlich kleiner war als das was wir hatten. Die Wände waren bereits wieder schmutzig und die Balkontür war defekt, diese konnte nicht geöffnet werden, die Stühle auf dem Balkon waren rostig. Was soll ich da sagen? Vom Regen in die Traufe. Ich war sehr froh, als ich unsere Koffer packen konnte und wir nach Hause flogen. Ich kann bei bestem Willen diese positiven Bewertungen hier einfach überhaupt nicht nachvollziehen. Wie kann es einem in solch einem Hotel nur gefallen? Alle anderen Familien die wir gesprochen haben, haben sich über all diese Punkte beschwert und waren ebenfalls schockiert über den Zustand hier vor Ort. TUI sollte sich schwer überlegen dieses Hotel weiter anzubieten und schon gar nicht als ein 4 - Sterne Hotel. Solch ein Hotel ruiniert den Ruf von TUI und auch die Ansprechpartnerin Olivera. Sowas ist untragbar. Wer einen schönen Urlaub haben möchte ist hier absolut falsch.

Sehr sehr alt und Mobiliar zum Teil unzumutbar. Kaputte Toilettendeckel, vergilbte schmutzige Stühle, schwarze Fugen im Bad, uralter modriger Kleiderschrank usw.

Essen joa kann man machen muss man nicht haben. Es geht. Das Nachtischbuffet ist echt ein Witz. So wenig Auswahl und immer das Gleiche. Schmutziger Boden und schlecht gereinigte Tische. Meistens schmutzige Teller, Schüsseln ist noch das Spülwasser drin und Gläser sind auch sehr oft nicht sauber

Servicepersonal meistens schlecht gelaunt nur sehr selten ein Lächeln, Patzig und wenig hilfsbereit.

Die Lage ist super schlecht. Es gibt weit und breit nichts. Kein Shopping möglich, keine Promenade und kein Strand. Taxi kostet 32 Euro eine Fahrt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Leider nichts. Jeden Abend in gleicher Reihenfolge die Mini-Disco für die Kids. Abendprogramm für die Erwachsenen - Fehlanzeige. Lediglich Mittwochs kommt eine Rock-Live-Band die war wirklich super. Das wars dann aber. Das Animationsprogramm ist eine Schande.