TUI SUNEO Kinderresort Usedom

Sehr geehrter Herr Mark, vielen Dank, dass Sie und Ihre Familie unsere Gäste waren und wir für Sie alle da sein durften. Wir bedauern sehr, dass wir Sie während Ihres ersten Aufenthaltes in der Form enttäuscht haben und möchten die Gelegenheit nutzen, uns noch einmal dafür bei Ihnen in aller Form zu entschuldigen. Wie Sie richtig fest gestellt haben, können wir noch sehr gut weitere Mitarbeiter in unserem Team gebrauchen. Es geht nicht darum, dass wir nicht einstellen möchten, der Personalschlüssel zu knapp berechnet wurde, sondern leider darum, dass auch an unsere Tür der lange Lockdown über sieben Monate seine Spuren hinterlassen hat. Sowohl im personellen Bereich wie auch an der Hardware. Seien Sie versichert, dass wir auch Ihre Hinweise fest gehalten haben, um die Wünsche und Anforderungen unserer Gäste entsprechend zu optimieren. Ich möchte mich noch einmal für den Zustand des Zimmers entschuldigen. Der Mangel hätte uns bei der Zimmerabnahme auffallen müssen. Die Thematik mit der Bereitstellung von Handtüchern im Sauna- und Poolbereich ist leider ein logistisches Problem gewesen. In der Regel werden unseren Gästen selbstverständlich Pool- und Saunahandtücher während ihres Aufenthaltes zur Verfügung gestellt. Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute und freuen uns sehr, wenn die Reise Sie eines Tages erneut gemeinsam zu uns führt und wir wieder Ihre Gastgeber sein dürfen. Bleiben Sie alle schön gesund. Für heute verbleiben wir mit herzlichen Grüßen Beate Böse & das Team vom SEETELHOTEL Das Kinderresort Usedom