U Jomtien Pattaya

Beurteilung : Die Zimmer waren ok. Die Lage und das Frühstück sind gut. Der Service ist hingegen aber sehr schlecht. Begründung : Wir hatten für den 17.04.2022 sechs Doppelzimmer in dem Hotel gebucht. Mein Fehler war allerdings, dass ich 3 Doppelzimmer falsch auf das Datum 17.03. statt 17.04.2022 gebucht hatte. Beim Check-in habe ich dies an der Rezeption festgestellt. Die Dame meinte ich müsste Agoda kontaktieren, was ich auch gleich telefonisch tat. Agoda hat mich wieder an das Hotel verwiesen, da es ihre Entscheidung wäre. Ich nahm daraufhin 3 Zimmer zu einem höheren Tagespreis (angeblich waren es die letzten 3 verfügbaren Zimmer des Hotels) und zahlte mit Kreditkarte – also 2 mal. Eine Kulanz, z.B. nur den Mehrpreis zahlen zu müssen, wurde mir nicht angeboten. Der Hotelmanager war an diesem 17.04. nachmittags nicht zu sprechen. Ebenso am 18.04. morgens beim Check-out. Nach meiner Thailandreise habe ich es nochmals bei Agoda versucht. Diese meinten sie hätten das Hotel auf Kulanz kontaktiert, was von diesem aber abgelehnt wurde. Ein Telefonat mit dem Hotelmanager brachte auch nichts. Kein Entgegenkommen seitens des Hotels. Ich habe zwar keinen rechtlichen Anspruch, da die über Agoda gebuchte Rate nicht stornierbar war, aber ein Entgegenkommen hätte ich schon erwartet. Desweiteren war meine Nichte am 18.04 morgens mit ihrer kleinen Tochter im Fahrstuhl festgesessen, da ihre Zimmerkarte nicht mehr aktiv war. Sie läutete und rief – nichts tat sich und kein Hotelmitarbeiter kam ihr zu Hilfe. Zum Glück kam ein anderer Hotelgast nach 10 Minuten, der von aussen den Fahrstuhl öffnete und meine Nichte konnte diesen so verlassen. Zu ihrem Zimmer gelangte sie dann über die Treppe. Die Dame an der Rezession zuckte nur mit der Schulter, als ich sie darauf ansprach. Im Zimmer war die Halterung der Dusche abgebrochen und der Duschkopf war nur lose am Schlauch gehangen. Das Hotel kann ich leider niemanden empfehlen und nur abraten, da es bei Problemen kein Bemühen seitens der Hotelmitarbeiter gibt. Für diesen Preis kann man eigentlich einen gewissen Service erwarten, der hier allerdings fehlt.

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