Ukino Terrace Algarve - Concept Hotel

Lieber Holger, Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu senden. Da uns die absolute Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt, ist Ihre Meinung für uns von größter Bedeutung. Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie unser Apartment geräumig und sehr sauber fanden und die Qualität unseres Reinigungsservices schätzten. Wir nehmen Ihre Bedenken bezüglich der fehlenden Aufzüge in unseren Gebäuden und des Lärms in der Bar zur Kenntnis. Wir sind bestrebt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel zu bieten, und es tut uns leid, dass Sie den Balkon aufgrund der Musik nicht genießen konnten. Wenn Sie jedoch die Möglichkeit gehabt hätten, mit unserem Rezeptionsteam zu kommunizieren, hätten wir Ihnen ein anderes Apartment weiter von der Bar entfernt anbieten können. Bezüglich der vorhandenen Aufzüge geben wir an, dass wir keine Aufzüge haben. Wenn wir also im Voraus Informationen über die Präferenzen unserer Gäste erhalten, bemühen wir uns immer, ihnen Wohnungen im Erdgeschoss oder zumindest im ersten Stock zuzuweisen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in unserer Unterkunft nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Filipa Dias – Gästeservice