Universal Hotel Castell Royal

Für uns war der Empfang eher enttäuschend, da wir in der ersten Nacht nicht wie gewünscht und auch bezahlt, in einem Meerblickzimmer sondern in einem Zimmer im Erdgeschoss mit Blick auf ein Ziegeldach untergebracht wurden. Am nächsten Tag Umzug in ein Zimmer mit Palmblick. Ein Urlaubstag futsch. Nach Rücksprache mit anderen Gästen erführen wir, dass diese Vorgehensweise Methode hat. Wegen der großen Gästezahl konnte unseren Wünschen leider nicht entsprochen werden.

Der Transfer vom Flughafen zum Hotel dauerte ca. 2 Stunden. Da Hotel erreichten wir um 23:30 Uhr obwohl wir bereits um 20:00 Uhr gelandet sind. Das Zimmer ist mit dem nötigsten ausgestattet und bietet recht wenig Platz. Im Badezimmer vermissten wir eine Box mit Kosmetiktüchern was heute in einem 4-Sterne-Hotel üblich ist. Im Zimmer gibt es weder Notizpapier noch einen Kugelschreiber oder Bleistift. Der Kühlschrank ist bei Ankunft leer. Nicht einmal eine Flasche Wasser. Da es hier in der Nacht sehr ruhig ist, die Matratzen nach Reklamation ausgetauscht wurden, haben wir sehr gut geschlafen

Das Speiseangebot war abwechslungsreich und ausreichend. Das Personal im Speisesaal war sehr aufmerksam und hat Wünsche umgehend umgesetzt. Die Speisen waren schmackhaft und appetitlich angerichtet.

Das Personal ist durchweg sehr freundlich und hilfsbereit. Bei der Reklamation der Matratze wurde umgehend gehandelt. Was uns aufgefallen ist, dass z.B. für die Liegetücher nicht nur eine Kaution hinterlegt werden musste sondern auch noch Kosten in Höhe von 6 Euro/Woche und pro Person verlangt wurden. Der Liegestuhl wurde ebenfalls mit 15 Euro/Woche und je Person in Rechnung gestellt und der Schlüssel für den Tresor kostet ebenfalls 16 Euro extra. Das sind wir von vergleichbaren Hotels z.B. in Rhodos anders gewohnt.

Das Hotel liegt in ruhiger und schöner Umgebung. Das Meer ist in unmittelbarer Nähe. Das Wasser ist sauber und in dieser Jahreszeit sehr warm. Der Ort ist sehr überschaubar.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir suchen im Urlaub unsere Ruhe und waren dankbar nicht andauernd angesprochen zu werden. Da das Meer sehr einladend ist haben wir keine Angebote vermisst. Die Poolanlage ist sehr überschaubar. Wegen der anhaltenden Sonneneinstrahlung war das Wasser sehr warm. Dreimal die Woche gab es nach 21:00 Uhr ein Unterhaltungsprogramm, welches glücklicherweise um 23:00 Uhr wegen der Lautstärke beendet war,