Universal Hotel Laguna

Als Familie haben wir sehr von dem direkten Strandzugang und den beschatteten Liegemöglichkeiten am Pool profitiert. Für das Reservieren der Liegen ebenso wie für das Leihen der Strandtücher zu bezahlen war uns fremd und sind wir anders gewohnt. Der Spielplatz auf dem Hotelgelände ist einerseits toll ausgestattet und ein echter Pluspunkt, andererseits gibt es hier erhebliche Sicherheitsmängel (kaputte Scharniere, abgebrochenes Holz, herausschaunder Nagel etc.), die man schnell beheben könnte. Gastronomie war ok, hat uns jedoch nicht überzeugt.

Sauber, jedoch sehr eng. Funktional ausgestattet. Tolle Aussicht aufs Meer aus den hinteren Zimmern. Leider funktionierte unsere Klimaanlage nicht und wurde erst am 9ten Aufenthaltstag repariert.

Essen war ok. Entsprach jedoch leider überhaupt nicht den Erwartungen aufgrund der vielen vorherigen positiven Bewertungen. Vor allem die Grillstation sollte man abends eher meiden: längere Wartezeit und fast immer trockenes, zähes Fleisch. Auswahl und Qualität waren in Ordnung, allerdings kennen wir andere 4*Hotels auf Mallorca im selben Preissegment, die weitaus besser abschneiden. Das Frühstück war gut, kaum Wartezeit (weder beim Kaffee noch am Buffet). Toll, dass man draußen essen konnte, was viele Gäste in Anspruch nahmen und sich so die Situation im Restaurant sehr entspannt hat!

Die Rezeption wirkte etwas unorganisiert, insgesamt war aber der gesamte Service sehr freundlich und zuvorkommend. Service im Restaurant wirkte - bis auf das Showcooking - professionell. Wir haben jedoch mitbekommen wie ein Mitarbeiter der Poolbar die Handynummer eines jugendlichen Gastes "ergatterte" und sich dafür von Kollegen feiern ließ - gerade aus der Perspektive als Eltern inakzeptabel und unseriös.

Direkter Zugang zum sehr sauberen Strand, zwei Strandbars, drei Supermärkte und ein paar Läden mit den üblichen Produkten. Insgesamt eher ruhigeres Publikum im Ort, viele Kinder. Wasser und Strand waren ein Traum!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Dezente, aber vielseitige Animationsangebote im Hotel. Die Kinder liebten die Minidisco und Laura, die Animateurin, hat durchgehend in allen Bereichen einen tollen Job gemacht!