Urlaub am See oder am Berg

Die schlechteste Ferienwohnungserfahrung, die wir je hatten Wir hatten die Unterkunft von Freitag bis Sonntag für einen Familienausflug gebucht. Bei unserer Ankunft war die Wohnung stark verschmutzt: Die Betten und Handtücher waren offensichtlich noch von den vorherigen Gästen benutzt, die Mülleimer voll und unangenehm riechend – es war klar, dass nicht gereinigt wurde. Wir versuchten sofort, die Gastgeberin telefonisch zu erreichen, und schickten ihr anschließend Fotos. Sie teilte mit, dass sie im Ausland sei und erst am nächsten Tag eine Reinigung veranlassen könne – für uns keine Lösung, da wir nicht in ungewaschenen Betten schlafen wollten. Als wir um Stornierung und Rückerstattung baten, verlief die Kommunikation sehr unangenehm. Wir reisten ab, buchten eine neue Unterkunft und meldeten die Situation Booking.com. Danach machte die Gastgeberin leider falsche Angaben über uns, die wir mit Fotos und Nachrichten widerlegen konnten. Ich reise beruflich häufig, aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Leider mussten wir zwei Unterkünfte bezahlen und erhielten nur eine kleine Rückerstattung. Ich kann diese Unterkunft nicht empfehlen – es gibt viele bessere Alternativen.

Wie oben beschrieben extrem dreckig, Betten nicht frisch überzogen und im Allgemeinen sehr ungepflegt

Absolut unfreundliche Gastgeberin die bei Problemen beleidigt und droht. Man kann absolut keine Hilfe erwarten.

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