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Christine & Josef (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2019 • 2 Wochen • Strand
Kein zweites Mal
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Unübersichtliche Anlage ,überall bröckelt es , die Wege voller Stolperfallen ,viele Kakerlaken ,auch bei uns im Zimmer . Man bekam keinen Plan oder irgendwelche Infos ,was man als Nichtitaliener benutzen darf . Eine Invasion an Sandfliegen ,und es wurde nur halbherzig ein bisschen rumgesprüht ,was natürlich nichts genützt hat . Freunde von uns waren zeitgleich im Mövenpick ,da wurde jede Nacht geräuchert ,die hatten keine Probleme .


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Größe des Zimmers war ok , die Schubladen haben geklemmt ,es war fast keine Ablage vorhanden . Matratzen waren sehr gut ,der Safe neu . Das Badezimmer viel zu klein ,die Tür war immer im Weg ,und ließ sich auch nicht schließen . Die Glasabtrennung der Dusche war undicht ,und so war das Badezimmer immer überschwemmt . Die Krönung war der Fön ,ich glaub ,das war ein umgebauter Staubsauger ,bei dem man nicht wusste ,wie man ihn handhaben sollte .


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war größtenteils gut ,wir haben immer was gefunden . Leider wurden die Lammkottletts totgebraten, und die Nachspeisen waren immer das selbe ,immer Cremetorten in allen Farben . Das Mittagsbüffett am Strand war sehr gut . Jetzt aber der Hammer. !!!! Abendessen gabs bis 21 Uhr 30 . Wir sind immer so Viertel nach Acht zum Essen ,da man da auch auf der Terrasse Platz bekam . Da war eine Bühne aufgebaut ,und um 20 Uhr 30 fing die Kinderdisco an ,in einer penetranten Lautstärke ,das haben wir noch nie erlebt !!! Haben dann den Gästebetreuer darauf angesprochen ,und es wurde dann wenigstens leiser . Das ist ja eine Unverschämtheit ,14 Tage das gleiche Programm ,ich brauch doch beim Abendessen keine Kinderdisco !!!!!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Welcher Service ??? Morgens und abends musste man sich sein Besteck selber holen ,innen wurde gedeckt ,auf der Terrasse nicht . Tischdecken wurden nicht gewechselt ,die benutzten Teller haben sich getürmt . Wir wussten ,dass man sich die Getränke selber holen muss ,kein Problem , Stammgäste wurden natürlich bedient . Wir haben für den Preis keinen Luxus erwartet , aber das war unterirdisch . Die Strandboys waren sehr fleißig und nett ,da gibt's dann auch Trinkgeld . Der am Pool wollte anscheinend keines ,da musste man sich die Matten selber holen .


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage war in Ordnung ,wir wissen ja ,da wir schon oft in Marsa Alam waren ,wie es dort ist . Die Fahrt dauerte 35 Minuten ,da wir keine anderen Hotels anfuhren .


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir waren zum schnorcheln da , haben auch Massagen gebucht ,und die waren sehr gut !!!! Die Poolanlage war angenehm, das Wasser sauber .


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christine & Josef
    Alter:61-65
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Dear guest Warm greetings from Utopia beach club We would like to thank you for taking the time to share your feedback coming from your stay in Utopia beach club and also for your comment about hotel service and staff,about what you have mentioned the service as you know that in the main restaurant you have the choice to order to any of our waiters and you will get the drinks soon or if you prefer to get it you will get soon,our waiters clean the tables every time after the guests finish ,about food as you have seen that in Utopia beach club we have 4 different restaurants starting from the main restaurant where you will have breakfast and dinner,the beach restaurant where you will have have lunch pizza and crept ,once per stay in the Italian restaurant ,also in the Mexican and the Oriental for dinner ,also by the pools the main and the beach pool you are going to find snacks and late breakfast.about room as you know that in hotel we have different room category but any way the hotel management will continue the renovation in all rooms,about what you have mentioned about sand flies as you have said they were every where ,we use the spray during the spray and also the smoked after sun set and we managed to reduce them about the animation shows and the kids disco after we will remove the stage to be outside in front of the reception.thanks a lot hoping to see you soon. Thanks and best regards Hotel management Hotel management

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