- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
mein Aufenthalt in Ihrem Happy Dog Village Mobilheim K093 war alles andere als angenehm! Bei meiner Ankunft war ich von Kanalgerüchen und muffigen Möbeln umgeben. Trotz gründlichem Lüften blieb der Gestank bestehen. Am 24.05. habe ich meine Rechnung beim Check-In beglichen und die Dame informiert, dass es unangenehm riecht. Ihre Reaktion war jedoch nicht hilfreich, sie hat nur gelacht und gesagt, nach was es denn riechen solle. Hauptsache war wohl, dass ich bezahle! Ein netter Herr von der Rezeption hörte sich mein Anliegen an und sofort wurden Handwerker geschickt, um das Problem zu beheben. Der Rohrbruch hinter dem Haus wurde repariert und die Reinigungsdame hat chemische Mittel in die Toilette gegossen, aber der Geruch blieb bestehen. Ich habe einige Bilder vom Mobilheim gemacht und muss leider feststellen, dass es nicht besonders sauber ist, eher im Gegenteil. Auch das Waschbecken in der Küche ist undicht. In Ihrer Beschreibung steht geschrieben: "Unser Happy Dog Premium Village befindet sich in der herrlichen Tarska-Bucht direkt am Meer und ist für einen unvergesslichen Urlaub mit Ihrem Lieblingstier wie geschaffen." Welche Hundewiese und die Tierhandlung war immer geschlossen. Das Wasser für die Hundedusche war eiskalt, Hundekotbeutel waren immer vergriffen und die Hunde liefen ohne Leine herum. Im Supermarkt gab es kaum Auswahl an Obst, nur Äpfel. Ich musste immer zum Obststand außerhalb fahren, um frisches Obst zu kaufen. Wir hatten vom 23.05. bis 04.06. gebucht, haben jedoch vorzeitig am 30.05. ausgecheckt. Beim Auschecken habe ich ein Formular ausgefüllt und soll angeblich 400€ zurückerstattet bekommen. Ich halte dies für eine Unverschämtheit, besonders wenn man bedenkt, dass Valmar eine österreichische Gesellschaft ist!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gäste, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Mobilheim K093 im Happy Dog Village mitzuteilen. Es tut mir wirklich leid, dass Ihr Aufenthalt alles andere als angenehm war und nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ich entschuldige mich zutiefst für die unangenehmen Gerüche und den Zustand der Möbel. Es ist inakzeptabel, dass Sie bei Ihrer Ankunft mit Abwassergerüchen und muffigen Möbeln begrüßt wurden. Ich entschuldige mich auch für die unangemessene Reaktion unseres Mitarbeiters beim Check-in. Ihre Bedenken hätten von Anfang an ernst genommen werden sollen. Ich bin froh zu hören, dass unser Rezeptionspersonal und unser technischer Service schnell reagiert haben, um das Problem mit dem geplatzten Rohr zu beheben. Ich bedauere jedoch, dass diese Bemühungen das Geruchsproblem nicht vollständig gelöst haben und dass die Sauberkeit des Mobilheims nicht dem Standard entsprach. Was den Hundepark und die Tierhandlung betrifft, verstehe ich Ihre Frustration. Diese Einrichtungen sind in Privatbesitz und wir arbeiten derzeit daran, sie so schnell wie möglich zu eröffnen. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen und ihren Haustieren ein umfassendes und angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir bedauern, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht der Fall war. Die Probleme mit dem kalten Wasser in der Hundedusche, dem Fehlen von Hundekotbeuteln und den ohne Leine herumlaufenden Hunden sind alle bekannt und wir werden uns umgehend darum kümmern. Ich verstehe Ihre Enttäuschung bezüglich Ihres frühen Checkouts und der versprochenen Rückerstattung von 400 €. Wir haben Ihre Rückerstattungsinformationen an die Bank gesendet und es sollte mehrere Tage dauern, bis sie auf Ihrem Bankkonto sichtbar sind. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Gäste ein besseres Erlebnis haben. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen den Aufenthalt zu bieten, den Sie ursprünglich erwartet haben. Herzliche Grüße, Đoni Šimonović Camping Manager
