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Jana (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2018 • 1 Woche • Strand
Leider nicht empfehlenwert...
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Uns war natürlich bewusst, dass der Standard auf Kuba nicht so hoch ist wie in westlichen Ländern, aber was wir im Hotel Ocean La Patriarca in Varadero erleben mussten, war dann einfach zu viel des Guten: Am ersten Abend sind wir in das A-la-Carte-Restaurant mit italienischen Speisen gegangen. Nach der Vorspeise warteten wir auf den Hauptgang, doch plötzlich lief eine Kakerlake über den Tisch zu meinem Messer, an dem sich Essensreste der Vorspeise befanden. Die Kakerlake lief dann zum Nebentisch, wo eine kanadische Dame sofort entsetzt aufsprang. An weiteres Essen war dann schon nicht mehr zu denken. Zunächst dachten wir an einen Einzelfall, zumal uns klar ist, dass Kakerlaken auf Kuba vorhanden sind. Das war jedoch weit gefehlt, denn am nächsten Tag sahen wir mehrere Kakerlaken im Buffetrestaurant zwischen den Nachspeisen laufen. Teilweise krabbelten die Insekten auch die Tischbeine hoch und runter. Beim näheren Hinsehen fiel dann auch auf, dass die Sauberkeit im Hotel sehr vordergründig war. In den Speiseräumen lagen Essensreste auf den Böden, Handtücher und vor allem Bettbezüge rochen muffig und ungewaschen. Selbst der tägliche Austausch der Handtücher änderte daran nichts. Die Liegen an dem wirklich schönen Strand sind schon morgens um 06:00 Uhr belegt, genauso die wenigen Liegen am Pool, die einen Sonnenschirm haben. Die Anzahl der Sonnenschirme ist für ein Land mit so intensiver Sonneneinstrahlung ohnehin erheblich zu niedrig. Der Service war soweit in Ordnung, die Kaffeebar Mike´s in der Nähe der Lobby und die Lobbybar können wir uneingeschränkt empfehlen. Kurzum, wir können dieses Hotel nicht empfehlen und um es mal vorweg zu nehmen: Nein, wir sind überhaupt keine Dauernörgler, im Gegenteil. Aber Kakerlaken im Essensbereich gehen überhaupt nicht, sie sind nun mal Krankheitsverbreiter und keine harmlosen Insekten.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Betten sind groß, genauso wie der Badbereich. Kissen, Bettwäsche und Handtücher riechen muffig.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Die Speisen waren nicht immer warm, aber vor allem die Kakerlaken vermiesen alles.


    Service
  • Eher gut
  • Nettes Servicepersonal. Das Wasser im Zimmer ist ungechlortes Mineralwasser, das Wasser im Restaurant, welches aus den gleichen Flaschen ausgeschenkt wird, gechlortes Leitungswasser.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Fahrt vom Flughafen Havanna bis zum Hotel: 2,5 Stunden


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Schöne Poolanlage mit integrierter Poolbar, leider zu wenig Sonnenschirme.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jana
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Herr, hallo gnädige Frau! Vielen Dank, dass Sie die Erfahrungen, die Sie während Ihres Urlaubs bei uns gemacht haben, niedergeschrieben haben. Wir möchten Ihnen sagen, dass Ihre Kommentare sehr nützlich sind, um unser Produkt zu verbessern, und werden uns dabei helfen, viel klarer zu arbeiten. Wir werden Ihr Feedback an alle relevanten Abteilungen senden, um alle Aspekte zu verbessern, die Sie uns beschrieben haben. Wir hoffen, Ihnen eine weitere Gelegenheit bieten zu können, um Ihnen die besten Erlebnisse zu bieten und Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Varadero, Cuba, im El Patriarca-Ozean zu begrüßen.