Aus DeutschlandEs wurde uns zuerst ein Zimmer zugewiesen, dass für uns absolut nicht bewohnbar war. Es war heruntergekommen und roch muffig. Die Aussicht war auf eine trostlose Gegend. Wir haben dann ein Zimmer mit guter Aussicht erhalten. Wir mussten hierfür aber einen Mehrpreis bezahlen. Das Zimmer war in Ordnung, aber auch nicht super. Unsere Kinder haben in einem anderen Zimmer geschlafen. Dies war zwar modernisiert, aber viel zu klein. Es war noch nicht mal ein Schrank vorhanden. Den Poolbereich haben wir nicht genutzt. Diese haben uns wegen der doch vielen kaputten Fliesen nicht angesprochen. Im nachhinein sind wir von dem Hotel enttäuscht.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manfred |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Manfred, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass die erste Zimmerzuweisung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit dem Zustand und der Aussicht unzufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig es ist, eine angenehme und komfortable Unterkunft zu haben, besonders während eines Urlaubs mit der Familie. Es freut uns, dass Sie letztlich eine Zimmer mit schöner Aussicht erhalten konnten, auch wenn dies mit einem zusätzlichen Aufpreis verbunden war. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zu den Zimmern und der Poollandschaft sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Einrichtungen zu verbessern, um den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Victor Díaz und das gesamte Team vom Valentin Grand Park Suite Hotel
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