- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Im großen und ganzen war alles in Ordnung. Bei den abgegebenen 5 Sternen sollte man aber bedenken, dass es nicht der Standard ist, den man in Deutschland in 5-Sterne-Hotels erwarten kann.
Mit dem Zimmer waren wir eigentlich sehr zufrieden: sauber und noch nicht zu verwohnt. Einige aus unserer Reisegruppe waren weniger begeistert. Das mit dem Auffüllen der Minibar hat nicht immer gleich einwandfrei funktioniert. 2x mussten wir beim Customer Service vorne neben der Rezeption darauf aufmerksam machen, dass wir kein Wasser zum Trinken bekommen hatten. Das war auch das einzige, was wir der Minibar entnommen haben. Etwas gewöhnungsbedürftig war für mich auch, dass zwischen Schlafbereich und Bad eine Glasscheibe war, die nur teilweise mit "Milchglasfolie" versehen war und man quasi vom Bett aus beim Duschen oder auf Klo zu gucken könnte. Finde ich doof, weil ich beim Duschen oder auf Klo eben nicht das Gefühl haben will, beobachtet zu werden.
Im großen und ganzen war der Service in Ordnung. Gebrauchtes Geschirr wurde beim Essen schnell entfernt. An der Bar ging es meist auch zügig, bis man bedient wurde, sowohl am Pool als auch am Strand. Nur in der Lobby-Bar war der Andrang abends halt größer. Einen fetten Minuspunkt gibt es aber trotzdem: Wir waren nur am allerletzten Tag der Hotelwoche am Pool, sonst immer am Strand. Und als wir uns, wie ja sehr viele andere Gäste auch, zum Mittag vom Pool entfernten, verschwanden unsere Strandtücher von unseren Liegen. Bei unserer Rückkehr vom Essen bemerkten wir das Fehlen und wandten wir uns an den Typen am Pool, der die Strandtücher tauscht, wenn man ein gebrauchtes abgibt. Der fühlte sich nicht verantwortlich und meinte, er könnte nur Tauschen und verwies uns zur Rezeption bzw. zum Customer Service. Auf dortige Schilderung meinte die Dame, sie könnte da auch nichts machen, sie hätte auch keine Handtücher da. Das sei jetzt Pech, so nach dem Motto. Am Tag der Abreise kam dann allerdings das Zimmermädchen auf uns zu und fragte, wo die Strandtücher seien. Wir haben ihr das erklärt, sie sagte nur "ok" und war weg. Beim Auschecken an der Rezeption wurden wir erneut darauf angesprochen, man wurde dort schnell informiert über die fehlenden Strandtücher. Dort haben wir das Geschehene wiederholt und mussten jeder knapp 15 CUC bezahlen, schließlich hätten wir die Strandtücher ja verloren. :-(
Über die Entfernung zum Strand kann man sich nicht beklagen. Diesen erreichte man in weniger als 5 Minuten. Allerdings haben wir es irgendwann aufgegeben, gleich nach dem Frühstück dorthin zu gehen, da kaum noch Liegen, schon gar nicht im Schatten, zur Verfügung standen. Ab dem frühen Nachmittag hatten wir mehr Glück, da sich wohl viele Gäste über Mittag im Restaurant oder am Pool aufgehalten haben. Sofern sie denn ihre Handtücher von den Liegen mitgenommen haben. Die Kanadier ließen auch gerne mal ihre riesigen Thermobehälter für ihre Getränke drauf stehen oder viele Gäste nahmen zwei Liegen für sich in Anspruch: eine im Schatten, eine in der Sonne oder auch, um einfach nur ihr Zeugs darauf abzulegen. Auf Nachfrage gab es blöde Antworten, die Liegen seien für Leute, die früh da sind. Einmal sind wir zu einem "Strandwart" gegangen und haben uns darüber beschwert. Und siehe da, wir hatten Liegen im Schatten bekommen. Die große Entfernung zum Airport war aber nicht so schön, die Fahrt dauerte fast 6 Stunden.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 1 Woche im Mai 2017 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Caroline |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Dear Guest Thank you for taking the time to make a review and share your experience during your stay, We are continuously working to improve our services, in order to rich a very high satisfaction level. We will address all your comments, to the General Manager of the property. We hope you have the opportunity to visit us again in the future, and experience the improvements we had done in our services. Looking forward to having you back at Valentín Perla Blanca again very soon! Best regards