Valentin Playa de Muro

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie in diesem Jahr eine gewisse Abnahme der Qualität in einigen Bereichen bemerkt haben, obwohl das Kernangebot des Hotels, das freundliche Personal und die Urlaubsatmosphäre, gleich geblieben sind. Wir bedauern, dass die Animation für Kinder und am Pool diesmal nicht so mitreißend war wie im Vorjahr. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass das Programm den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Gäste entspricht. Auch Ihre Anmerkung zur Abendunterhaltung für Erwachsene haben wir zur Kenntnis genommen und werden prüfen, wie wir das Programm moderner gestalten können, um den Geschmack unserer Gäste besser zu treffen. Wir bedauern zutiefst, dass die Geburtstagsüberraschung für Ihre Tochter dieses Jahr nicht wie erwartet war. Es tut uns leid, dass die Gastro Crew nicht die gleiche Aufmerksamkeit und Liebe zum Detail wie im Vorjahr gezeigt hat. Wir verstehen, wie wichtig solche Momente für Familien sind, und es tut uns leid, dass Ihre Tochter enttäuscht war. Wir werden dies mit dem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche besonderen Anlässe in Zukunft angemessen gefeiert werden. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unsere Leistungen zu verbessern. Es liegt uns sehr am Herzen, sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt hat. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, Ihre Erwartungen zu übertreffen, und dass wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Customer Care Team