Van der Valk Hotel Düsseldorf

Schönes Hotel mit leckerem Essen und freundlichem Personal in der Gastronomie, aber auch Hotel mit einem leider schlechten Service und Problemen in den Zimmern.

Wir waren zweimal Gast in diesem Hotel und beide Male hatten wir Probleme mit unserem Zimmer. Das zweite Mal hatten wir folgende Probleme: das Antennenkabel des Fernsehers war nicht angeschlossen; in der Dusche fehlte der Halter für die Handbrause, sodass diese einem immer wieder auf die Füße fiel; die Handbrause der Badewanne war kaputt, d.h. beim Benutzen der Handbrause spritzte das Wasser in alle Richtungen (gemerkt haben wir dies, als wir die Badewanne ausspülen wollten und dabei komplett nachgespritzt wurden). Wir hatten diese Probleme gemeldet, uns wurde jedoch gesagt, dass momentan niemand Zeit hätte sich darum zu kümmern, d.h. wir wurden bis zu unserer Abreise mit diesen Problemen stehengelassen. Nach einer erneuten Beschwerde unsererseits diesbezüglich nach unserer Abreise, wurden wir als Lügner dargestellt, die sich diese Probleme ausgedacht haben sollen, wir wurden also weder ernst genommen noch wurde sich um die Probleme gekümmert. Und dies darf in einem Hotel mit angeblich so hohem Niveau und vor allem in einem Hotel mit so hohen Preisen nicht vorkommen.

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