VAYA Seefeld

Wir sind gerade zu Gast im VAYA Seefeld und hatten insgesamt einen eher gemischten Aufenthalt. Die Zimmer sind modern, geschmackvoll eingerichtet und sehr sauber – optisch passt das Hotel gut in die Umgebung von Seefeld. Auch das Frühstück und das Salatbuffet haben uns überzeugt. Die Qualität der Speisen ist insgesamt gut, nur bei der Dessertauswahl wäre etwas mehr Auswahl wünschenswert. Leider gab es jedoch einige Punkte, die unseren Aufenthalt deutlich getrübt haben: • Mängel im Zimmer und Bad: Die Beschreibung des Zimmersafes war ausschließlich auf Englisch – gerade für ältere Gäste ohne Fremdsprachenkenntnisse ein Problem. Im Badezimmer fehlten Haken für Handtücher, und die Ablagen waren teilweise locker. Das Lichtsystem ist unnötig kompliziert – man hat das Gefühl, dafür ein Studium zu benötigen. Die Einrichtung scheint für sehr große Menschen ausgelegt: Kleiderstangen in etwa 2 m Höhe und ein Schminkspiegel auf 1,80 m sind für kleinere Gäste, wie uns Schweizer, kaum praktikabel. • Service und Organisation: Die Kapseln der vorhandenen Nespresso-Maschine wurden nicht nachgefüllt. Die Sauna war entgegen der angekündigten Öffnungszeiten um 15 Uhr auch um 16:20 Uhr noch nicht in Betrieb. Die Tischzuweisung im Restaurant war chaotisch – nach zwei Tagen saßen andere Gäste an unserem ursprünglich zugewiesenen Tisch, und uns wurde nur vorübergehend ein neuer zugewiesen. • Personal: Der Service war durchwachsen. Es gab eine erfahrene Servicekraft, aber der Rest schien in der Ausbildung zu sein. Leider wurde ein Lehrmädchen nach einem kleinen Fehler direkt vor den Gästen zurechtgewiesen – kein professioneller Umgang. • Bar und Spa: Die Bar sollte ab 16 Uhr geöffnet sein, aber auch um 16:30 war kein Personal anwesend. Der Spa-Bereich war alles andere als erholsam, da viele Kinder dort waren. Für Ruhesuchende ist das Hotel nicht zu empfehlen – beim nächsten Mal würden wir ein Adults Only-Hotel bevorzugen. Zusammengefasst: Das VAYA hat durchaus Potenzial, vor allem durch seine stilvollen Zimmer und das gute Frühstück. Leider wurde es durch viele organisatorische und servicebezogene Schwächen nicht ausgeschöpft. Da wir in Seefeld bereits deutlich bessere Erfahrungen gemacht haben, würden wir das Hotel nicht weiterempfehlen und auch nicht erneut besuchen.

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