VAYA St. Zeno Serfaus

Schönes Apt.Hotel in herrlicher Lage. Hier ist vieles gut, aber eben nicht sehr gut. Service könnte an einigen Stellen besser sein!

Die Zimmer sind schön und modern eingerichtet. In der Küche gibt es alles was man braucht. Polster für die Terrassenmöbel wäre schön, sind ohne nicht wirklich bequem.

Wir haben nur das Frühstück genutzt. Das war schon OK, aber nicht wirklich gut. Hauptkritik: Kein Saft, nur Zuckerwasser aus einer Zapfanlage. Obst überreif, Annanas an zwei von drei Tagen braun und nicht mehr gut. Keine frischen Eierspeißen, nur aus dem Warmhalter. Keine guten Cerialien, nur fertige (billige) Mischungen, alle fast gleich. Rest OK, Kaffee gut, es gibt auch Lachs und Sekt.

Hier besteht viel Bedarf für Verbesserung. Nur ein paar Beispiele: SuperSommerCard, die es eigentlich im Hotel geben soll, musste selbst an der Talstation abgeholt werden. Danach Chaos bei der Abrechnung der Kaution für diese Karten. Hunde dürfen anscheinend nicht ins Restaurant. Das ist schon OK wenn man es weiß. Das kann auch sicher anständig und freundlich kommuniziert wurden. Wir erlebten es am ersten Morgen unwissend als rausschmiss inkl. Fingerzeig Richtung Türe. Wofür man für einen Hund 30 EUR je Nacht bezahlt ist uns auch nicht klar. Es gab weder einen Napf noch sonst irgendeine Aufmerksamkeit. Wenn es für die Reinigung ist, würde eine Pauschale (wie Endreinigung) ja genügen!? So wurde schön abgerechnet, aber nichts gemacht. An einem Abend war die Sauna um 17h noch kalt. Als wir die Rezeption darauf hingewiesen haben, folgte uns ein Mitarbeiter nahezu wortlos um diese in Gang zu setzten. Das einzige was wir verstehen konnten, war "schon wieder, schei...". Wenn es offensichtlich(!) öffter passiert, dass die Sauna nicht verlässlich angeht, dann könnte ja mal jemand um 16h zum kontrollieren hingehen, und nicht erst wenn die Gäste danach fragen!?! An einem Abend stand ein Aufgusseimer-Eimer mit Sauna-Duft bereit, am anderen Abend nichts. Gibt es da ein Konzept dahinter? An einem anderen Abend war das Dampfbad nicht in Betrieb. Das hat uns jetzt nicht gestört, hat vom Hotel aber auch niemand gemerkt.... es schaut einfach keiner nach dem Rechten.

Sehr ruhig gelgen, Ortszentrum in 5 Minuten über St.Zeno Brücke gut erreichbar. Die Lage war für uns 1A.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Saunabereich eigentlich schön. Dieser bräuchte nur etwas Aufmerksamkeit. Der Innenpool ist auch schön. Für unser Gefühl etwas zu kalt, andere Gäste scheint es nicht gestört zu haben.