Victor's Residenz-Hotel München

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen uns Ihr Feedback zu senden. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere eigene Dienstleistung zu bewerten und daraus Veränderungen vorzunehmen. Wir sind immer darin bestrebt, den Aufenthalt in Victor’s Welt als ein einzigartiges Erlebnis zu gestalten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht mit unseren Leistungen überzeugen konnten. In allen Punkten gebe ich Ihnen zu 100% recht – das entspricht weder unserem eigenen hohen Standard noch lässt es sich schön reden. Ich entschuldige mich nochmals ganz herzlich bei Ihnen für die lange Wartezeit beim Frühstück und sichere Ihnen für die Zukunft eine bessere Abwicklung zu. Dass während Ihrem Aufenthalt sehr großer Andrang sowie personelle Engpässe herrschten darf selbstverständlich nicht zu einem Problem für unsere Gäste werden. Sie können sich sicher sein: Wir haben uns den von Ihnen beschriebenen Sachverhalten angenommen und umgehend mit dem Service- Abteilungsleiter besprochen. Hier werden wir umgehend Ablaufänderungen vornehmen. Dies war mir ein persönliches Anliegen. Sollten Sie in nächster Zeit einen weiteren Besuch in München planen würden wir uns freuen, wenn Sie dennoch wieder unser Haus wählen würden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Victor's Team