Schlechteste Leistung, die uns vielreisende angeboten wurde. Schon beim Check in würden wir mit 5€ an den coronakosten des Hotels beteiligt . Später wurde uns mitgeteilt, dass das Personal die Zimmer nicht betreten darf????sodass die Zimmer nicht gereinigt, die Betten nicht gerichtet werden. Zimmer in Grösse einer schuhschachtel. Kein Rauchmelder, kein sprinkler, keine Minibar, kein Kühlschrank, laut zur Strasse. Das " frühstücksbuffet" wurde von zwei jungen völlig überforderten Damen verteidigt. Brötchen waren kalkweiss. Kamen wohl aus dem Froster. Gut: Tiefgarage! Wegen der offensichtlich geringen Auslastung wäre evtl. ein freiwilliges Upgrade angebracht gewesen. Lage: im Industriegebiet. 4 Sterne????? Deutsche Sterne??? Sorry nie wieder.

Zimmer

Sehr schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2020
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ralf
Alter:	66-70
Bewertungen:	39

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast vielen Dank für Ihre Bewertung und dem damit verbundenen Zeitaufwand. Wir sind immer darin bestrebt, den Aufenthalt in Victor’s Welt als ein einzigartiges Erlebnis zu gestalten. Umso mehr bedauern wir, dass es während Ihrer Zeit in unserem Hotel zu negativen Erfahrungen kam. Sie können sich sicher sein: Wir haben uns den in Ihrer Bewertung beschriebenen Sachverhalten angenommen und werden alles daransetzen, dass Ähnliches nicht mehr vorkommt. Sollten Sie Rückfragen haben, freuen wir uns sehr auf Ihre E-Mail. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Unterschleißheim

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