Victor's Residenz-Hotel Saarbrücken

Mein Mann und ich sind 80 und 82 Jahre alt. Ich buchte uns 2 Übernachtungen direkt in Ihrem Hotel, da ich die Anonymität der Internetbuchung nicht schätze und noch Fragen zur Anfahrt hatte. Es hieß, alles sei ausgebucht außer der Junior-Suite. Da wir an anderem Ort ein Familientreffen hatten, wählte ich notgedrungen die Suite - Saarbrücken war praktisch ausgebucht. Die Suite ist hübsch, ohne Zweifel, mit Küchenabteil und großer Terrasse, aber das konnten wir natürlich nicht nutzen. Nach der Buchung erfuhr ich von zwei anderen Seiten, dass Ihr Hotel im Internet (booking.com usw.) durchaus noch DZ anbiete. Als ich im Hotel um Aufklärung bat, sagte man mir, dass telefonische Buchungen über ein anderes System liefen als Internetbuchungen. Das ist seltsam,; warum verfügt das Hotel nicht selbständig über seinen Zimmerbestand und sagt mir, dass es keine DZ mehr gebe, wo doch noch genügende zur Verfügung standen? Wir fühlen uns da schon recht betroffen, schließlich ist die Suite teurer und war nicht unser Wunsch. Da ich nicht über Internet buche, sondern das persönliche Gespräch suche, habe ich nun Scheu, bei Ihnen noch einmal zu buchen. Schade - Ihr Hotel ist doch sehr schön, mit freundlichem Personal...

s. mein Kommentar auf S. 1

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