- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Informationen zwischen Mitarbeiter ist nicht einem für 5sterne Hotel angepasst. Wellness Buchung angenommen aber wurde nicht informiert dass der Bereich renoviert wird . Treppe trotz Information dass ich gehbehindert bin. Kein behinderten Zimmer bei Reservierung möglich, aber beim einchecken wurde es mir angeboten. Bei Reservierung 3 Miarbeiter- 3 Preise. War sehr anstrengend. Super Personal und auf alle « Probleme « bemüht Lösungen zu finden
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gaby |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Bitte entschuldigen Sie die Misskommunikation Ihre Reservierung und den Aufenthalt betreffend. Dies gehört nicht zum Standard unseres Hauses. Wir werden das betreffende Personal erneut drauf ansprechen und entsprechend schulen, damit künftig solche Fauxpas nicht mehr passieren. Wir danken Ihnen sehr für Ihre offenen Worte und freuen uns ebenso, dass wir dennoch entsprechende Lösungen für Ihre Belange gefunden haben. Mit freundlichen Grüßen und bleiben Sie gesund Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion
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