Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Sehr geehrter Gast, wir bedauern, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Hause nicht rundum zufrieden waren. Es ist unser Ziel, jeden Gast glücklich zu machen – umso trauriger sind wir, wenn dies nicht gelingt. Unser frisch zubereitetes Frühstück bieten wir in gleichbleibend guter Qualität an. Was genau hat Ihren Erwartungen denn nicht entsprochen? Was hätten Sie sich anders gewünscht? Ein konkretes Feedback hilft uns dabei, unseren Service stets zu verbessern. Auf Service, Qualität und Sauberkeit legen wir größten Wert. Wir bitten Sie vielmals, die Mängel in Sachen Sauberkeit zu entschuldigen – dies darf natürlich nicht passieren. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und werden sie im Team besprechen. Auch legen wir großen Wert darauf, dass die Uniform aller Mitarbeiter korrekt und sauber sind, sicherlich war der Kollege kurz vor Ihrer Ankunft behilflich mit Gepäck oder ähnlichem und die Verschmutzung ist ihm nicht direkt aufgefallen, dies bitten wir zu entschuldigen. Nun hoffen wir einige der Punkte aufgeklärt zu haben. Konstruktive Kritik nehmen wir gerne an, denn so lernen wir stets dazu. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft noch eine Chance geben und wir Sie wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Victor's Residenz Hotel Schloss Berg