Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Sehr geehrter Gast, es ist stets unser Ziel und Wunsch jedem Gast einen schönen Aufenthalt mit tollen Erinnerungen zu ermöglichen. Gerade deshalb bedauern wir sehr, dass Sie uns nicht rundum zufrieden verlassen haben. Unsere 5 Sterne Superior wurden uns von der DEHOGA aufgrund unseres sehr hohen Standards verliehen. Diese Klassifizierung wird alle drei Jahre in 270 Kriterien wie Zimmer, Gastronomie, Services usw. überprüft. Erst kürzlich haben wir die Überprüfung mit Bravour bestanden. Selbstverständlich legen wir Wert auf hervorragenden Service, beste Qualität und einwandfreie Sauberkeit. Freundlichkeit ist uns sozusagen angeboren und wird durchweg von den Gästen gelobt und hervorgehoben. Bitte seien Sie versichert, dass wir regelmäßig Renovierungs- und Instandhaltungsarbeiten im ganzen Haus vornehmen. Wenn Sie stilistisch einen anderen Geschmack haben, tut uns das Leid! Schade, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet nicht gefallen hat, hier erhalten wir durchaus nur positive Rückmeldungen unserer Gäste. Aber auch hier spielt der persönliche Geschmack natürlich eine große Rolle. Wir bedauern, dass Ihnen das Essen bei der Hochzeit nicht zugesagt hat. Ihre Anmerlkungen nehmen wir sehr ernst und werden dies im entsprechenden Team besprechen. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus trotz Ihrer Enttäuschung in Zukunft doch nochmals eine Chance geben, sodass wir Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen und bleiben Sie gesund Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion