Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Unser Aufenthalt vom 7.-10.Juni 2012 begann mit einem überaus positiven Eindruck - einem abendlichen Menu im angeschlossenen Restaurant Christian Bau. Das war es dann aber schon an positiver Erfahrung: Die Zimmer sind in Größe und Einrichtung in keinster Weise dem Anspruch "5-Sterne Superior" entsprechend. Das Frühstücksbuffet war gehobener -im wahrsten Sinne des Wortes- Standard ohne erwähnenswerte Besonderheit; die beiden abendlichen Menus im Hotelrestaurant entsprachen dem Niveau einfallsloser Tiefkühlkost. Am letzten Abend nach 20 Uhr besuchten unsere Kinder (11 + 14 Jahre) den "Wellness"-Bereich. Bereits nach wenigen Minuten Aufenthalt im Whirlpool bekamen sie Hustenkrämpfe und Atemnot, welche auch nach Rückkehr ins Hotelzimmer in bedrohlicher Weise anhielten. Sofort wurde durch das Hotelpersonal ein Notarzt gerufen, der ein Transport unserer KInder ins nächste Krankenhaus für notwendig hielt. Zum Glück haben sich bisher keine anhaltenden gesundheitlichen Schäden gezeigt. Unsere Forderung der Kostenübernahme der Notarztkosten/Transportkosten durch das schadenverursachende Hotel Víctors wurden von dort abgelehnt unter Hinweis auf den "Beweis" eines Whirlpoolinspektionsprotokolls, welches 2 Monate nach dem Vorfall durchgeführt wurde und mit dem Hinweis, man müsse erst nachweisen, dass das Personal die Mängel im Whirlpool "schuldhaft" verursacht habe! Weitere Kommentare dazu erübrigen sich!

Mittlerer Standard der keinesfalls einem 5-Sterne Anspruch genügt!

Im gleichen Gebäude befindliches Restaurant CHRISTIAN BAU ist absolute Spitzenklasse! Die hoteleigenen Gastronomie einfallsloser Durchschnitt und nicht zu empfehlen!

Einige Mitarbeiter sehr bemüht und ok, jedoch scheint eine von der Geschäftsleitung vorgegebene Linie zu fehlen: So ist es z.B. ungewöhnlich, dass das Zimmermädchen die Gäste etwa 10-15 Minuten vor dem Zimmer warten lässt ohne anzubieten das Zimmer später fertig zu richten.

Abgelegene Lage, jedoch guter Ausgangspunkt für Kurzausflüge nach Luxembourg oder Metz

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Wie im allgemeinen Text bereits beschrieben haben Chemikaliendämpfe o.ä. im Whirlpoolbereich zu einer Gesundheitsbeeinträchtigung unserer Kinder mit erforderlichem Notarzteinsatz und Transport ins Krankenhaus geführt!