Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Sehr geehrter Gast, es ist stets unser Ziel und Wunsch, jedem Gast einen schönen Aufenthalt mit tollen Erinnerungen zu ermöglichen. Entsprechend bedauern wir sehr, dass wir Sie kulinarisch nicht überzeugen konnten. Wir gehören zur Victor’s Group, dennoch wird jedes Haus eigenständig geführt und hat seinen individuellen Stil. Unser Hotel ist aufgrund seiner geschichtsträchtigen Lage bewusst im römischen Stil gehalten – ein durchaus harmonisches Konzept. Im Ortsteil Perl-Borg zeugt die Villa Borg und in Nennig das römische Fußbodenmosaik, das größte römische Mosaik nördlich der Alpen, von der Römerzeit. Schade, dass Sie unsere Küche als langweilig empfunden haben. Fast gleichzeitig kamen Bewertungen herein, in der das Essen ausdrücklich hervorgehoben und gelobt wurde. Hier spielt der persönliche Geschmack natürlich eine große Rolle. Wir bedauern, dass Sie uns nicht bereits vor Ort informiert haben, was Ihnen kulinarisch nicht zugesagt hat. Beim Frühstück haben Sie die Auswahl aus sechs verschiedenen Sorten Brötchen, drei Sorten Brot, Baguette und Toast sowie verschiedenem Obst, außerdem drei verschiedenen Sorten Müsli, zahlreichen Wurstsorten sowie mehreren Sorten (regionalen) Käse. Des Weiteren umfasst unser Angebot unterschiedliche Salate wie Eiersalat, Wurstsalat und Couscous-Salat. Frische Eierspeisen werden Ihnen auf Wunsch in unserer Show Küche vor Ort zubereitet. Schade, dass Ihnen unser reichhaltiges Frühstücksbuffet nicht gefallen hat, hier erhalten wir durchaus nur positive Rückmeldungen unserer Gäste. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Weinkarte in unserem VICTOR’S LANDGASTHAUS DIE SCHEUNE aufgrund der aktuellen Situation temporär reduziert wurde! Selbstverständlich bieten wir ein tolles Portfolio an Weinen der Region in unseren Restaurants und Bars an! Wie schade, dass Sie uns nicht vor Ort angesprochen haben, denn so hätten wir die Chance gehabt, direkt auf Ihre Wünsche reagieren zu können. Für Ihr Lob bzgl. des Personals bedanken wir uns abschließend recht herzlich! Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus trotz Ihrer Enttäuschung in Zukunft doch nochmals eine Chance geben, sodass wir Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen und bleiben Sie gesund Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion